Support Consultant – Santiago Modalidad Híbrida

Support Consultant – Santiago Modalidad Híbrida

En Grupo PS nos encontramos en búsqueda de un Support Consultant para integrarse a una importante empresa del rubro tecnológico. Buscamos un profesional con sólida experiencia en soporte, capacidades analíticas y conocimientos en programación, que pueda brindar un servicio técnico de alto nivel y aportar en la mejora continua de las soluciones implementadas.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico especializado en sistemas de marcaje y control de asistencia.

Configurar, integrar y asegurar el correcto funcionamiento de dispositivos de marcación.

Analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas, minimizando tiempos de indisponibilidad.

Desarrollar y mantener reportes personalizados según requerimientos del cliente.

Apoyar integraciones entre distintas plataformas y sistemas.

Gestionar requerimientos a través de distintos canales (teléfono, correo y atención directa).

Administrar y priorizar tickets de soporte, garantizando cumplimiento de SLA.

Colaborar con equipos multidisciplinarios en la mejora de procesos y soluciones.

Documentar configuraciones y soluciones técnicas para asegurar la continuidad operativa.

Requisitos excluyentes
Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.

Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o consultoría tecnológica.

Experiencia en programación (Python y/o lenguajes como C#, JavaScript u otros).

Conocimiento en SQL (nivel básico a intermedio).

Experiencia trabajando con APIs REST e integraciones.

Conocimientos de redes (IP, DNS, VPN).

Manejo de herramientas de reportería como SSRS.

Experiencia en herramientas de gestión de tickets (Jira o similares).

Inglés conversacional (excluyente), con capacidad de comunicación, redacción y comprensión lectora en contextos técnicos.

Disponibilidad para viajar dentro o fuera del país.

Competencias clave
Fuerte orientación al cliente.

Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.

Alta capacidad de análisis, priorización y gestión de múltiples incidentes.

Proactividad, autonomía y trabajo colaborativo.

Condiciones
Modalidad híbrida.

Contrato a plazo fijo por 3 meses, luego indefinido.

Jornada bajo artículo 22.

Ubicación: Santiago (sector Apoquindo).

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo desafío profesional, envía tu CV a:
seleccion@grupops.cl
Indicando en el asunto: Support Consultant