Supervisor Soporte (Inglés Avanzado)

¿Quieres dar forma al futuro de la tecnología?
En Adexus buscamos profesionales orientados a la excelencia, capaces de trabajar en ambientes colaborativos y que quieran incorporase a la compañía líder en el desarrollo e implementación de servicios de outsourcing de TIC y de procesos de negocios, a través de soluciones de tecnología de clase mundial.

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor Soporte con conocimiento avanzado de inglés, tanto escrito como hablado, para gestionar que el servicio de los diferentes grupos de soporte sea entregado al cliente con base al marco de servicio establecido, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía.

Principales Funciones:

- Administrar los recursos del área según planificación y procedimientos establecidos.
- Garantizar la mejora continua del servicio y satisfacción del cliente mediante la aplicación de técnicas de supervisión y control de parámetros establecidos para su acción en terreno.
- Cohesión & supervisión de grupos de soporte multidisciplinario.
- Modelamiento e implementación de procedimientos de gestión de incidentes en plataformas de misión crítica.
- Entre otros.