SUPERVISOR DE RECEPCION - HOTEL

OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO
Supervisar Dirigir y apoyar al equipo de recepcion y reser, y designar tareas al equipo .Gestionar y registrar las reservas de alojamiento de manera eficiente, precisa y oportuna, supervisando que estas tengan la información completa y correcta (garantías, fechas, tarifas, notas, asegurando una experiencia fluida para el cliente y Supervisar el envío de folios para cierre de PMs.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Monitorear y mantener constantemente actualizada, constantemente, la disponibilidad del hotel Realizar la venta de las habitaciones (individuales y grupos)..
• Brindar atención cordial y profesional a través de distintos canales, resolviendo dudas y entregando información clara.
• Registrar información de la reserva y sus condiciones
• Abrir la cuenta en el sistema, introduciendo datos como rooming list, forma de pago, plazo, etc.
• Revisar y ajustar tarifas, restricciones, cupos según corresponda.
• Prestar servicio y apoyo a empresas, agencias de viajes y operadores, aclarando dudas y orientando sobre el funcionamiento básico del hotel.
• Responsable, durante su turno, de resolver cualquier problema
• Participar en capacitaciones obligatorias y de desarrollo: Asistir y completar las instancias de formación requeridas por la empresa, con el fin de mantener y fortalecer las competencias necesarias para el cargo.
• Colaborar con otras áreas para mantener la continuidad operacional: Brindar apoyo en otras áreas en situaciones que lo requieran, asegurando la fluidez de los procesos y la operación continua de la organización.
• Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel.

Requisitos:

CONOCIMIENTOS EN :Hotelería o Turismo, Negociación y Ventas Y Office
EXPERIENCIA: minima de 1 año
INGLES: intermedio deseable