Supervisor de Operaciones

Buscamos un Líder de Operaciones proactivo, analítico y con alta capacidad de liderazgo en terreno para unirse a nuestro equipo. Tu objetivo principal será liderar, supervisar y optimizar la operación diaria del transporte de pasajeros, garantizando la eficiencia del servicio, el cumplimiento de los estándares de calidad y la mejora continua del área.

Funciones Principales:
Supervisión en Terreno: Verificar constantemente que la operación esté funcionando de manera correcta por parte de los conductores y que sigan los protocolos de vestimenta y supervisión de vehiculos.
Gestión y Análisis: Levantar reportes operativos y analizar métricas clave para la toma de decisiones.
Mejora Continua: Identificar fallas en la operación de forma proactiva para proponer e implementar soluciones estratégicas.
Tecnologías: Usar software interno y proponer ideas de mejoramiento mediante tecnologías que puedan ayudar a una mejor operación para el cliente.
Procesos y Protocolos: Diseñar e implementar nuevos protocolos que optimicen y agilicen la operación actual.
Capacitación y Liderazgo: Capacitar, alinear y realizar un seguimiento continuo tanto a los operadores del equipo como a los conductores.
Experiencia de Cliente: Atender y dar respuesta oportuna a los reclamos o contingencias que reporten los pasajeros.

Requisitos del Perfil:
Educación: Técnico Profesional o Universitario en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Afín, o bien contar con cursos/diplomados demostrables en el área logística.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en el rubro de Transporte y Logística de Personas.

Herramientas Digitales:

Excel Avanzado (manejo de tablas dinámicas, fórmulas complejas y análisis de datos para KPIs).
Manejo de herramientas de Office en general (Word, PowerPoint, Outlook).

Habilidades Blandas: Proactividad, alta tolerancia a la frustración, excelente comunicación, capacidad de resolución de problemas bajo presión y liderazgo de equipos.

Condiciones Laborales:

Modalidad: Presencial.
Jornada Laboral: 42 horas semanales distribuidas en 4 turnos a la semana (Turnos rotativos diurnos, lo que te permite tener 3 días de descanso).