Supervisor de Atención al Cliente Fulltime Híbrido

Descripción de la Empresa:

Con una destacada trayectoria de 35 años en el mercado chileno, Microdat se ha establecido como un referente líder en la industria. Comprometidos con la excelencia y la innovación, dedica al desarrollo y la implementación de soluciones integrales en diversas áreas de negocios.

Hemos establecido varias líneas de negocio sólidas y exitosas. Ofrecemos soluciones integrales en diversas áreas, incluyendo:

Recursos Humanos: somos reconocidos por nuestra excelencia en reclutamiento y selección, así como en la administración de personal. Nuestro enfoque en el talento humano es esencial para el crecimiento y el éxito de las organizaciones.Desarrollo de Software: brindamos soluciones de software de vanguardia a nuestros clientes, contribuyendo a la optimización de sus procesos

Outsourcing: el outsourcing abarca diversas áreas, brindando soluciones especializadas y personalizadas que liberan a nuestros clientes para centrarse en sus objetivos principales.

Misión del cargo:
Liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente para brindar un servicio excepcional y eficiente.

Descripción Funciones del Cargo:
Supervisar y gestionar a un equipo de ejecutivos de atención al cliente para garantizar que los llamados sean atendidos de manera rápida y precisa. Velar por el cumplimiento de los estándares de KPI establecidos, implementando estrategias para mejorar el rendimiento del equipo. Facilidad para trabajar bajo presión. Demostrar proactividad en la resolución de problemas y tener una actitud resolutiva en situaciones desafiantes. Fomentar un ambiente de trabajo amable, colaborativo y orientado al cliente entre el equipo. Controlar las asistencias y asegurarse de que la plataforma de atención al cliente funcione de manera estable.

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia previa en supervisión de equipos de atención al cliente. Perfil proactivo
* Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
* Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.
* Enfoque en la satisfacción del cliente y orientación a resultados
* Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida
* Jornada laboral de lunes a viernes a 9:00 hrs a 18:00 hrs
* Disponibilidad inmediata

Beneficios: Convenio con Clínica Odontológica, Optica, Gimnasio

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.