Supervisor Contact Center

¡Estamos buscando un/a Supervisor/a de Contact Center!

¿Te apasiona liderar equipos y mejorar continuamente la experiencia del cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Supervisor/a de Contact Center, donde podrás impactar directamente en la calidad del servicio y el desarrollo de tu equipo.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Liderar y motivar al equipo de agentes, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
• Monitorear y gestionar métricas clave como tiempos de espera, tasa de abandono y satisfacción del cliente.
• Capacitar continuamente a los agentes para mejorar sus habilidades de atención.
• Resolver situaciones complejas con clientes, gestionando escalamientos cuando corresponda.
• Analizar datos y generar reportes que impulsen mejoras operativas.
• Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
• Revisar preventivamente las herramientas de trabajo y reportar incidencias.
• Evaluar el cumplimiento de los agentes y proponer mejoras para potenciar el desempeño individual y colectivo.


¿Qué buscamos?

• Titulado, egresado o estudiante universitario en carrera Técnico Profesional o Ingeniería de Ejecución, idealmente en administración o áreas afines.
• Experiencia previa liderando equipos en entornos de Contact Center / Call Center.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Excel, Word y Outlook.

Nuestro compromiso con la inclusión

Valoramos a cada persona por su talento, motivación y experiencia, sin importar su género, edad, nacionalidad, orientación, religión o situación de discapacidad. Promovemos un entorno diverso y justo, en línea con las Leyes N° 21.015 y 20.609.

Si esta oportunidad te interesa, te invitamos a postular. Contamos con ajustes razonables para asegurar una experiencia de selección equitativa y respetuosa.


Si estás buscando un nuevo desafío profesional y tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención al cliente, ¡postula con nosotros!