Supervisor/a de Tienda (Área Membresías y Servicio)

En HR Profile conectamos talento con oportunidades que generan impacto.
Buscamos un/a Supervisor/a de Tienda para PriceSmart Chile, compañía internacional de retail que se encuentra iniciando sus operaciones en el país.
Este rol será clave en la operación del club, liderando equipos de atención, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y cumpliendo los estándares operacionales del negocio, con foco en el área de membresías como eje relevante del modelo.

Misión del cargo:
Supervisar y coordinar la operación en el punto de servicio, liderando equipos y asegurando el correcto funcionamiento del área de membresías y atención a socios, garantizando el cumplimiento de procesos, indicadores y estándares operacionales del club.

Principales responsabilidades:
-Supervisar la operación diaria del área de servicio y membresías dentro del club
-Coordinar turnos, tareas y desempeño del equipo en punto de atención
-Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de servicio
-Controlar indicadores operativos (ventas de membresías, renovaciones, atención, tiempos de servicio, etc.)
-Gestionar y resolver requerimientos o incidencias de clientes en sala
-Supervisar procesos administrativos (transacciones, control de datos, documentación)
-Apoyar la ejecución de campañas comerciales y actividades en tienda
-Coordinar con otras áreas del club para asegurar continuidad operativa
-Participar en la apertura, cierre y control general de la operación
-Actuar como referente operativo del área y respaldo de la jefatura

Requisitos del perfil:
-Formación técnica o profesional en Administración, Marketing o carrera afín
-Al menos 2 años de experiencia en retail, tiendas, sucursales o atención presencial de alto flujo
-Experiencia liderando equipos o coordinando personas en terreno
-Manejo de indicadores operacionales y control de procesos
-Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas en sala
-Manejo de herramientas computacionales (Excel, Office o similares)
-Alta orientación al servicio, organización y foco en resultados
-Inglés deseable (no excluyente)

Beneficios:
-Membresía PriceSmart
-Incorporación de familiar directo como beneficiario
-Seguro complementario de salud con cobertura completa
-Bono anual por cumplimiento de resultados

Serás parte de la apertura de una operación en Chile, liderando equipos en terreno y contribuyendo directamente a la experiencia de los socios y al funcionamiento del club.