Supervisor/a de Guest Experience - Hotel Vik Chile

**Para considerarte en esta oportunidad laboral DEBES postular en www.talentosdelturismo.cl o en este link https://talentosdelturismo.cl/oportunidades-laborales-vigentes**

Estamos en busca de una persona proactiva, metódica y altamente orientada al cliente para asumir el cargo de Supervisor/a de Guest Experience para Hotel Vik Chile, ubicado en la localidad de Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su misión será supervisar y asegurar una experiencia de estadía integral y memorable para los huéspedes, acompañándolos desde el pre check-in hasta el post check-out, garantizando el cumplimiento de los estándares, protocolos y promesa de servicio del Hotel.

Algunas de sus funciones serán:
- Supervisar procesos de recepción: check-in, check-out y actualización de información en sistema New Hotel.
- Supervisar cierres de cuentas, carga de pagos y reportería asociada.
- Recibir y dar bienvenida personalizada a los huéspedes.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes especiales, asegurando cierre efectivo de cada requerimiento.
- Asegurar la excelencia del servicio en coordinación con todas las áreas del Hotel.
- Guiar actividades outdoor con huéspedes (cabalgatas, trekking, bicicleta).
- Atender la tienda de vinos y merchandising en Front Desk.

El Hotel tiene 29 habitaciones.
Jornada laboral: rol 11x4 (11 días de trabajo, 4 días de descanso); horarios rotativos (jornada bisemanal de 88 horas).

Beneficios
Oportunidad de trabajar para un importante y prestigioso Hotel conocido tanto a nivel nacional como internacional.
En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitación compartida).
Uniforme (excepto calzado).
Lavandería (para uniforme).
Estabilidad laboral.
Oportunidades de desarrollo.


Requisitos
Deseable es tener estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.
Al menos 2 años de experiencia en cargos similares o de atención directa a huéspedes.
Tener experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
Dominio avanzado del idioma inglés oral y escrito (excluyente).
Tener licencia de conducir clase B.
Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.

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