Supervisor(a) de Flota Buses - Andes Motor Casa Matriz

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Brindar asesoría integral a la cartera de clientes de la línea asignada, canalizando los requerimientos, apoyando en la gestión de garantías, además de ser interlocutor entre servicios de reparación autorizados y clientes, con el objetivo de garantizar el servicio y la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones?
Establecer programa de visitas a clientes asignados para conocer sus requerimientos y así garantizar su satisfacción. Canalizar requerimientos técnicos y comerciales de los clientes asignados, focalizado en la rápida solución de éstos. Mediar en la resolución de fallas de vehículos que estén siendo reparadas en algún servicio autorizado y otorgar sus garantías. Controlar la adquisición de repuestos originales, con el fin de mantener vigente las garantías de los vehículos de la flota. Generar y analizar los indicadores de desempeño, para el aumento de la rentabilidad de la línea asignada, calcular períodos de mantenimientos. Además, compartir la información con área Comercial y Repuestos de Andes Motor. Establecer y mantener canales de comunicación entre clientes, Andes Motor y Servicios Autorizados. Implementar el proceso de calidad que deberán ejecutar los clientes de la línea asignada al realizar mantenciones y así conservar validas las garantías. Supervisar donde operan las unidades y las instalaciones de clientes, velando que se cumplan los estándares de talleres mantenimiento preventivo definidos por Andes Motor, según las condiciones de uso. Realizar capacitaciones respecto al mantenimiento a las unidades a cliente. Compartir información relevante con el área de ventas de sus clientes y Retroalimentar al área de ventas con información relevante respecto a sus clientes. Desarrollar planes de acción y mejorar para solucionar y/o anticiparse a problemas de clientes.


REQUISITOS

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Ingeniería Mecánica, Ing. Industrial o carrera afín. 3 a 5 años de experiencia en el área de Post Venta. Manejo de base de datos. Microsoft Office nivel intermedio. Deseable conocimientos en ERP SAP. Inglés nivel intermedio.
BENEFICIOS
Becas Andes Motor. Van de acercamiento. Casino desayuno y almuerzo. Estímulos Escolares de los Héroes. Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales. Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza. Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo. Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador. Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años. Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye? Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!