Subgerente gestión de clientes

Para importante empresa ubicada en la comuna de Quilicura, nos encontramos en búsqueda de un "Subgerente de gestión de clientes" quien tendrá que planificar, administrar y controlar las actividades y presupuestos orientados a promover toda la gestión comercial y operacional de los inmuebles destinados a la renta, asegurándose de mantener al día la información y Kpi pertinentes para la mejora continua de la experiencia del cliente, la eficiencia en costos, y la oportuna toma de decisiones.

Funciones específicas:

Elaborar y proponer un plan comercial de cada una de las unidades de negocio.
Establecer protocolos de atención al cliente, para garantizar una buena experiencia cliente.
Generar y mantener reportes de la gestión comercial y de operaciones a efectos de facilitar la toma de decisiones.
Mantener reuniones periódicas con los clientes con la finalidad de evaluar la calidad del servicio que está prestando la empresa.
Presentar a la Gerencia General las estadísticas relacionadas con la gestión de clientes en los ámbitos comerciales y de la operación.
Liderar los proyectos de automatización, su puesta en marcha en tiempo y forma, que generen un impacto positivo en la eficiencia en costos y mejoren los tiempos de respuesta de cara a las necesidades de los clientes.
Mejorar la experiencia de atención al cliente y establecer relaciones de largo plazo.
Liderar, coordinar y controlar, junto a sus colaboradores, los planes de mantenimiento preventivo, de instalaciones como infraestructura, perímetro, cámaras, paisajismo, y señaléticas, entre otros, con el objeto de asegurar la continuidad operacional
Crear políticas y mecanismos de control, así como mejorar los procedimientos de seguridad y mantenimiento
Liderar, coordinar y controlar, junto a sus colaboradores, los requerimientos relativos a la atención de emergencias y contingencias especiales, de manera que sean solucionadas en el menor plazo posible y al menor costo.
Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente General.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudios de Ingeniería comercial o afín
Desde 10 años de experiencia en subgerencia comercial
Conocimientos generales en materia de servicios, operaciones y posventa.
Manejo estadísticas, planificación y presupuesto
Experiencia en relación con clientes
Disponibilidad para trabajar presencial en la comuna de Quilicura