SUBGERENTE DE MARCA CON EXPERIENCIA EN MARKETING (PUNTA ARENAS)

OBJETIVO DEL CARGO

Liderar la gestión integral de la marca automotriz, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, de marketing, posicionamiento y experiencia del cliente. Será responsable de diseñar e implementar estrategias orientadas al crecimiento de la marca, aumento de ventas, participación de mercado, rentabilidad y fidelización, integrando las áreas comerciales, marketing y atención al cliente.

GESTIÓN DE MARCA Y ESTRATEGIA

* Implementar la estrategia comercial y de posicionamiento definida para la marca.
* Analizar mercado, competencia, tendencias y comportamiento de clientes.
* Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos negocios y desarrollo de productos.
* Velar por el correcto posicionamiento, imagen y estándares corporativos de la marca.
* Monitorear participación de mercado y desempeño frente a competidores.
* Coordinar acciones con concesionarios, sucursales y equipos internos.

MARKETING Y COMUNICACIONES

* Planificar y ejecutar campañas comerciales y de marketing.
* Coordinar acciones digitales, redes sociales, medios tradicionales y activaciones.
* Supervisar agencias, proveedores y cumplimiento de lineamientos de marca.
* Analizar resultados de campañas, generación de leads, conversiones y retorno de inversión.
* Desarrollar estrategias para aumentar tráfico, engagement, leads y conversión comercial.
* Gestionar el presupuesto de marketing y controlar su correcta utilización.

GESTIÓN COMERCIAL

* Definir y monitorear objetivos de ventas junto con los equipos comerciales.
* Analizar ventas por modelo, versión, segmento y canal.
* Supervisar stock, rotación y disponibilidad de vehículos.
* Proponer acciones comerciales para acelerar unidades de baja rotación.
* Analizar precios, promociones, bonos y condiciones de la competencia.
* Monitorear cumplimiento de metas, margen y rentabilidad.

ATENCIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

* Liderar iniciativas destinadas a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
* Monitorear indicadores como NPS, CSI, reclamos, tiempos de respuesta y fidelización.
* Analizar comentarios y reclamos, identificando oportunidades de mejora.
* Diseñar y supervisar planes de acción frente a desviaciones en la experiencia.
* Coordinar con las áreas involucradas la resolución oportuna de requerimientos.
* Promover una cultura orientada al cliente y fortalecer la recompra y recomendación.

GESTIÓN Y ANÁLISIS

* Elaborar reportes de gestión para la Gerencia.
* Analizar información comercial, financiera, de marketing y servicio para la toma de decisiones.
* Presentar resultados, desviaciones y planes de acción.
* Elaborar y controlar presupuestos asociados a la gestión de marca.
* Utilizar indicadores y análisis de datos para identificar oportunidades y mejorar resultados.

INDICADORES CLAVE DE GESTIÓN (KPI)

* Cumplimiento de presupuesto y objetivos de ventas.
* Unidades vendidas y participación de mercado.
* Margen por unidad y rentabilidad.
* Rotación y días de stock.
* Leads generados y tasa de conversión.
* Costo por lead y costo de adquisición.
* ROI de campañas de marketing.
* Tráfico digital y engagement.
* NPS y CSI.
* Tasa de reclamos y tiempo de respuesta.
* Índice de fidelización, recompra y recomendación.

Interesados adjuntar CV al correo alejandrasanchez@wheelwork.cl y nos comunicaremos con ustedes para comenzar el proceso de selección.

Saluda Atentamente

Equipo de Selección

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