Soporte y Servicio al Cliente

1. Resumen

12 Horas Envíos, empresa especialista en la industria de la última milla en la Región Metropolitana y de Valparaíso con más de 4 años en la industria, busca colaborador/a para realizar funciones operativas vinculadas al servicio Same Day los días sábado.

2. Descripción del cargo

Cargo: Soporte y Servicio al cliente
Modalidad: Teletrabajo
Forma de trabajo: colaborativo – comunicaciones colaterales
Inicio y término de jornada (sábados) : 15:30 pm.
Término: Una vez Finalice el último chofer y notifique pendientes. (23:00-12:00) aprox.

3. Responsabilidades del cargo:

a. Actualizar base ruta

• Asignar nuevas direcciones en caso de ser necesario
• Reasignar órdenes
• Gestionar reenvíos y parciales

b. Supervisar la operación

a. Asegurar que la operación se realice de acuerdo a lo previsto. Debiendo notifcar a cada área los imprevistos que impidan su correcto desarrollo.
b. Servicio al cliente y soporte
c. Colaborar con el Área Comercial, de Finanzas y Operaciones según corresponda.

4. Requisitos

Estudios profesionales completos o en curso asociados a:

- Ingeniería en Logística
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Administración
- Administración de empresas
- Técnico profesional en Logística

5. Competencias y aptitudes deseadas

• Manejo de herramientas como Excel y plataformas digitales
• Compromiso con el cargo y propósito de la empresa
• Disposición para resolver asuntos vinculados al cargo
• Cumplimiento de los procesos vinculados al cargo
• Comunicación efectiva
• Experiencia en Servicio al Cliente