Soporte Tier II Puerto Montt

Importante empresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios asociados al monitoreo telemático, orientada a asegurar la continuidad operacional y entregar soporte técnico a sus clientes y usuarios. Requiere contratar a un/a Soporte Tier II para trabajar de manera presencial en Puerto Montt, principalmente durante fines de semana.

Ubicación: Puerto Montt
Jornada: Turnos de 12 horas – fines de semana
Renta: A convenir

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico de segundo nivel, gestionando y resolviendo incidentes relacionados con sistemas, plataformas y dispositivos, contribuyendo a mantener la continuidad operacional del servicio.

Principales funciones
Atención y resolución de incidentes técnicos de segundo nivel.
Gestión y seguimiento de tickets hasta su resolución o escalamiento.
Diagnóstico de problemas de hardware, software y sistemas.
Monitoreo de plataformas y dispositivos.
Configuración y administración de sistemas, accesos y contraseñas.
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
Escalamiento y seguimiento de incidentes cuando corresponda.
Elaboración de reportes y apoyo en la continuidad operacional.
¿Qué buscamos?
Técnico/a o profesional de Informática, Computación, Telecomunicaciones, Redes, Soporte TI o carrera afín.
Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o áreas TI.
Deseable experiencia en Soporte Tier II, gestión de tickets y resolución de incidentes.
Manejo de herramientas de soporte remoto y Microsoft Office.
Disponibilidad para trabajar fines de semana en turnos de 12 horas.
Residencia en Puerto Montt o alrededores.