SOPORTE TI Y REDES LAS CONDES

SOPORTE TI YREDES
Importante Empresa del rubro Transporte ubicado la comuna de Las Condes, región Metropolitana.
Se encuentra en búsqueda de personal de soporte TI y redes. Brindar soporte técnico computacional a todas las áreas de la Empresa, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos e instalaciones tecnológicas para facilitar a los colaboradores entregar un servicio de calidad.

Principales Funciones y Responsabilidades
1. Gestión Estratégica y Administrativa de TI
Desarrollar, implementar y mantener políticas, procedimientos y estándares del área de TI.
Establecer, coordinar y ejecutar la estrategia tecnológica de la empresa.
Administrar el presupuesto de TI, asegurando un uso eficiente y planificado de los recursos.
Mantenerse actualizado/a respecto a tendencias tecnológicas y evaluar soluciones que aporten valor al negocio.
Gestionar y supervisar al equipo de TI, incluyendo procesos de selección, formación, evaluación y desarrollo del personal.
Participar en reuniones interdepartamentales para identificar necesidades tecnológicas y proponer soluciones.

2. Gestión de Infraestructura, Redes y Seguridad
Asegurar la seguridad, estabilidad y continuidad operativa de la red, sistemas y servicios tecnológicos de la empresa.
Monitorear la estabilidad y conectividad del enlace de internet dedicado (Movistar) y de la central asociada.
Garantizar la continuidad del negocio, mediante planes de respaldo y recuperación ante desastres.
Mantener la infraestructura tecnológica en óptimas condiciones, realizando mantenimientos preventivos y correctivos de equipos y servidores (Windows y Hana).
Supervisar la seguridad perimetral y lógica, gestionando accesos, credenciales y permisos.

3. Gestión Operativa, Soporte y Mantenimiento TI
Brindar asistencia y soporte técnico a los empleados en temas de hardware, software y conectividad.
Instalar, configurar, actualizar y mantener hardware, software y equipos de red (notebooks, impresoras, routers, accesorios, pantallas y otros).
Realizar diagnósticos, pruebas de funcionamiento y mantenimientos preventivos de sistemas y equipos críticos.
Crear y administrar cuentas Office 365 u otras plataformas corporativas.
Gestionar la creación de usuarios en sistemas de GPS u otras plataformas internas.
Revisar y gestionar el estado de líneas telefónicas y servicios asociados.
Llevar registros detallados de problemas técnicos, soluciones aplicadas y tiempos de atención.
Reportar, documentar y escalar incidentes de software, hardware o servidores al área TI central y/o proveedores externos.
Velar por la continuidad del servicio en todos los sistemas bajo su responsabilidad.

4. Gestión de Proyectos Tecnológicos
Planificar, coordinar y ejecutar proyectos de TI, asegurando el cumplimiento de plazos, alcance y calidad.
Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas, mejoras o migraciones.

5. Relación con Otras Áreas y Tareas Adicionales
Elaborar manuales, instructivos o capacitaciones sobre el uso eficiente de herramientas tecnológicas.
Atender requerimientos operacionales solicitados por Supervisión, Gerencia o GAF.
Realizar cualquier otra función asociada al ámbito de TI que sea requerida para dar continuidad al negocio.

Competencias Esperadas
Alta orientación al servicio interno.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
Comunicación efectiva y coordinación interdepartamental.
Proactividad, organización y responsabilidad.
Conocimientos actualizados en infraestructura, redes, seguridad, software corporativo y administración de sistemas