Soporte TI – Chiloé

Estamos buscando un/a Soporte TI para incorporarse a una empresa industrial, quien será responsable de brindar soporte técnico a equipos computacionales, sistemas tecnológicos y equipos de procesos productivos, contribuyendo a la continuidad operativa y al correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

Principales responsabilidades

- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, equipos de pesaje, periféricos y dispositivos de red.
- Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos asociados a procesos industriales, procurando su compatibilidad con los sistemas de control de la planta.
- Registrar y realizar seguimiento de incidentes técnicos mediante plataformas de gestión de servicios, asegurando su trazabilidad y cumplimiento de los tiempos de atención.
- Coordinar requerimientos de adquisición tecnológica, recepción de insumos, relación con proveedores y actualización del inventario de activos TI.
- Brindar asistencia y orientación a usuarios en el uso de sistemas, plataformas corporativas y herramientas Microsoft 365, velando por el cumplimiento de las políticas internas de seguridad informática.

Requisitos del cargo

- Formación: Ingeniería o Técnico de Nivel Superior en Automatización y Control Industrial, Informática o carrera afín.
- Experiencia: Desde 1 año en cargos similares, idealmente en entornos industriales o productivos.

Conocimientos técnicos:

- Sistemas operativos Windows 10/11 Pro y Windows Server 2016 o superior.
- Microsoft 365 y herramientas de administración remota, como AnyDesk, TeamViewer o Microsoft Remote Desktop.
- Plataformas de gestión de incidentes, como ServiceNow, o sistemas de ticketing similares.
- Diagnóstico y reparación de equipos computacionales e industriales, instalación de drivers y mantenimiento preventivo.
- Diagnóstico de redes LAN, configuración básica de switches, puertos y VLAN.
- Gestión de inventario y ciclo de vida de activos tecnológicos.
- Conocimientos básicos de redes industriales y protocolos como Modbus TCP/IP u OPC UA (deseable).

¡Si tienes experiencia en soporte TI y te interesa contribuir al funcionamiento de sistemas tecnológicos en un entorno industrial, te invitamos a postular!