Soporte Tecnico Presencial (Alto Las Condes)

Estamos en búsqueda de un Field Support Técnico para integrarse a nuestro equipo de soporte, brindando atención presencial en Centros de Distribución y asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica que soporta los procesos logísticos.

El profesional será responsable de diagnosticar, resolver y prevenir incidentes tecnológicos que puedan impactar la operación diaria, incluyendo procesos de recepción, almacenamiento, picking, packing y despacho.

Principales responsabilidades

Brindar soporte técnico presencial a PCs, notebooks y periféricos utilizados en la operación logística.

Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Soporte y configuración de equipos RF industriales utilizados en procesos logísticos.

Diagnóstico y reemplazo de componentes en equipos RF, tales como:

Gatillos de escaneo

Módulos láser

Teclados

Pantallas

Baterías

Soporte a impresoras industriales y de etiquetas utilizadas en la operación.

Diagnóstico de problemas de conectividad LAN y Wi-Fi.

Registro, seguimiento y cierre de incidentes en sistemas de ticketing corporativos.

Coordinación con equipos resolutores de infraestructura, redes y plataformas.

Control y gestión del inventario de activos tecnológicos en los centros de distribución.

Experiencia requerida

Entre 1 y 2 años de experiencia en roles de soporte técnico o soporte de campo (Field Support).

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.

Microsoft Office 365.

Redes TCP/IP y diagnóstico básico de conectividad LAN y Wi-Fi.

Configuración de impresoras industriales y de etiquetas.

Configuración básica de dispositivos móviles industriales.

Uso de herramientas de acceso remoto (RDP y herramientas corporativas).

Enviar cv a mserrano@bctecnologia.com