Soporte Técnico Nivel 2 – Inglés Intermedio/Avanzado

Modalidad híbrida (2 veces por semana presencial)
Contrato indefinido
Experiencia en Retail, Logística, Infraestructura y eCommerce
¿Tienes experiencia brindando soporte técnico en entornos exigentes y de alto volumen?
¿Te motiva resolver incidentes complejos, trabajar con plataformas de eCommerce y apoyar operaciones de retail y logística?
¡Entonces esta oportunidad es para ti!
Tu rol
Serás parte del equipo de tecnología asegurando la continuidad operativa de los sistemas y plataformas del negocio. Entregarás soporte nivel 2 para resolver incidentes, analizar causas raíz y apoyar mejoras en infraestructura y redes.
Responsabilidades
• Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte nivel 2.
• Monitorear y asegurar la disponibilidad de infraestructura, redes y plataformas críticas.
• Dar soporte a sistemas de retail, logística y operaciones.
• Gestionar incidencias en plataformas eCommerce (catálogo, pedidos, integraciones).
• Escalar y coordinar con equipos especializados cuando sea necesario.
• Documentar soluciones, procedimientos y mejores prácticas.
• Comunicación fluida con equipos internos (inglés intermedio/avanzado).

Requisitos
• Experiencia previa como Soporte Técnico Nivel 2.
• Conocimientos en redes, infraestructura y troubleshooting.
• Experiencia en ambientes de retail, logística o alta operación.
• Manejo y conocimiento de plataformas eCommerce.
• Inglés intermedio-avanzado (capacidad para comunicarte por escrito y reuniones básicas).
• Modalidad híbrida: asistencia presencial 2 veces por semana.

Ofrecemos
• Contrato indefinido desde el primer día.
• Ambiente colaborativo y orientación a la mejora continua.
• Participación en proyectos tecnológicos de impacto.

enviar cv mserrano@bctecnologia.com