Soporte Técnico N1 – Las Condes

Soporte Técnico N1 – Las Condes
En PS Grupo Hunting buscamos un/a Soporte Técnico N1 para trabajar de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes.
La posición será responsable de brindar atención directa a usuarios/as y resolver incidencias habituales del entorno tecnológico corporativo. Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad resolutiva y disposición para entregar una atención técnica oportuna, clara y cercana.
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo incidencias y requerimientos relacionados con equipos computacionales, entorno Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas.
El cargo también deberá registrar y realizar seguimiento de los casos, además de escalar oportunamente aquellas situaciones que requieran soporte especializado.
Principales responsabilidades
• Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo.
• Brindar soporte técnico a computadores de escritorio y notebooks.
• Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas en aplicaciones internas.
• Configurar perfiles y accesos, entregando soporte general a usuarios/as.
• Proporcionar atención directa y presencial a una dotación aproximada de 128 usuarios/as.
• Realizar el diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo entornos Fortinet.
• Escalar casos a niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de las incidencias atendidas.
• Identificar y reportar problemas recurrentes para contribuir a su correcta gestión y resolución.
Requisitos
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.
• Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows. Requisito excluyente.
• Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías Fortinet. Requisito excluyente.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad.
• Experiencia brindando soporte a computadores de escritorio, notebooks y periféricos.
• Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.
• Orientación al servicio, capacidad resolutiva, organización y buenas habilidades de comunicación.
Será valorado
• Experiencia brindando soporte a impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
• Experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.
• Capacidad para desenvolverse con autonomía y entregar una atención cercana a usuarios/as finales.
Condiciones laborales
• Modalidad: 100% presencial.
• Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.
• Horario: Lunes a jueves, de 08:30 a 18:00 horas; viernes, de 08:30 a 13:00 horas.
• Renta líquida mensual: Entre $1.000.000 y $1.100.000.
¿Cómo postular?
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa incorporarte a un entorno corporativo con atención directa a usuarios/as, queremos conocerte.
Envía tu CV actualizado a seleccion@grupops.cl, indicando en el asunto:
Soporte Técnico N1