Soporte Técnico N1

En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1 (N1) para integrarse a un proyecto tecnológico de 12 meses, con posibilidad de renovación, desempeñándose de manera 100% presencial en Las Condes.
Buscamos un/a profesional con experiencia en soporte técnico a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos computacionales, con sólidos conocimientos en Windows, Fortinet, hardware, software y periféricos.

Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico presencial de Nivel 1 a aproximadamente 128 usuarios, asegurando la continuidad operativa de los equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas del cliente, mediante una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.
Principales funciones
• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Brindar soporte a computadores de escritorio, notebooks y sistemas operativos Windows.
• Configurar y solucionar problemas de correo electrónico, herramientas de ofimática y aplicaciones corporativas.
• Realizar configuración y soporte de perfiles, accesos y dispositivos móviles corporativos.
• Atender incidencias relacionadas con impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.
• Realizar diagnóstico inicial de conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo tecnologías Fortinet.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets e incidencias.
• Escalar requerimientos de mayor complejidad a equipos N2, N3 o proveedores externos.
Requisitos
• Formación técnica en Computación, Informática, Redes o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda Nivel 1.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows (excluyente).
• Conocimientos o experiencia en tecnologías Fortinet (excluyente).
• Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.
• Experiencia en soporte de impresoras, periféricos y plotters o impresoras de gran formato.
• Manejo de herramientas de ofimática, correo electrónico y aplicaciones corporativas.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y gestión de accesos.
• Deseable certificación Microsoft, CompTIA A+ o equivalente.
• Orientación al usuario, autonomía, organización y capacidad de resolución.

Condiciones laborales
• Ubicación: Las Condes, Santiago.
• Modalidad: 100% presencial, con dedicación exclusiva al cliente.
• Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.
• Duración: Proyecto de 12 meses, con posibilidad de renovación.
• Renta líquida mensual: $1.000.000 a $1.100.000.

Postulación
Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, envía tu CV actualizado a seleccion@grupops.cl, indicando en el asunto “Soporte Técnico N1 – Las Condes”.
O postula a través de nuestro portal https://www.psgrupohunting.cl/empleos/
¡Te invitamos a ser parte de este proyecto tecnológico!