Soporte Técnico Informático

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Soporte Técnico Informático para integrarse a nuestro equipo de Tecnología. Buscamos una persona con vocación de servicio, orientación a la resolución de problemas y capacidad para brindar soporte técnico tanto presencial como remoto, contribuyendo a la continuidad operativa de nuestros usuarios internos.

Requisitos del Cargo
• Titulado(a) o egresado(a) de Ingeniería en Informática, Técnico en Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad (TCP/IP, routers, switches, VPN y telefonía IP).
• Experiencia en herramientas de control remoto como AnyDesk, Simple Remote Control, SSH o similares.
• Manejo de plataformas de gestión de tickets y mesa de ayuda (Help Desk).
• Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y actualización de equipos computacionales e impresoras.
• Experiencia en soporte de Microsoft Office 365, administración básica de cuentas de dominio y configuración de software.

Principales Funciones
• Atender, registrar, documentar y resolver requerimientos e incidencias de soporte técnico de los niveles asignados.
• Instalar, configurar y poner en marcha equipos computacionales, periféricos y programas informáticos.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura tecnológica.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte, asegurando una atención oportuna a los usuarios.
• Escalar incidencias de mayor complejidad a los niveles superiores de soporte o especialistas correspondientes.
• Aplicar checklist de servicio y procedimientos de configuración de equipos definidos por la organización.
• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a las personas y buscas integrarte a una empresa en constante crecimiento, te invitamos a postular.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Todas las postulaciones serán consideradas sin distinción y en igualdad de oportunidades.