Soporte Técnico

¡Únete a Easy Control Chile como Soporte Técnico!

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a resolver problemas técnicos? En Easy Control, especializado en software para verdulerías, minimarkets y ferreterías, ¡te estamos buscando!

Ubicación: Chile, La Concepción, Los Ángeles

Responsabilidades Claves
- Las funciones de este rol se centran en el soporte de las soluciones de software de Easy Control Chile.
- Resolución de tickets: Atender y resolver tickets de manera efectiva y rápida a través de WhatsApp, llamadas o canales establecidos.
- Mantenimiento de equipos: Verificar que los computadores de los negocios estén actualizados a la última versión del software y funcionen de manera óptima.
- Gestión de respaldos: Supervisar la correcta ejecución y actualidad de los respaldos de todos los negocios.
- Documentación técnica: Mantener un listado actualizado de errores del software, incluyendo evidencia (videos/capturas) para el equipo de programación.
- Control de pendientes: Llevar un registro de los casos abiertos, identificando clientes, estado y etapa de cada problema.
- Asistencia general: Resolver dudas sobre el funcionamiento del software y equipos, brindando tutoriales o explicaciones. Esto incluye instalación de servidor amazon, instalación de office, instalación de equipos secundarios con todas sus implementaciones.
- Coordinación técnica: Asegurar que cada negocio opere en condiciones óptimas a nivel de software y hardware.
- Experiencia del cliente: Promover una atención cercana, cordial y profesional, enfocada en la solución y en hacer sentir al cliente acompañado y valorado.

Requisitos
- Formación (Implícita): Título técnico profesional en áreas relacionadas con informática, electrónica, redes o soporte técnico.
- Experiencia: Experiencia comprobada en instalación de software, configuración de periféricos y soporte técnico en terreno.


Condiciones y Beneficios Adicionales:

Horario: hay diversos horarios para el personal de este departamento
Lunes a viernes o fines de semana
Turnos disponibles:
8 am a 4:30 pm
4:00 pm a 9:00 pm

Contrato: 3 meses de prueba, luego pasa a indefinido, si cumple con objetivos.
Beneficios: Beneficios corporativos y desarrollo profesional continuo.

Si eres proactivo, organizado y tienes excelente comunicación, ¡esta es tu oportunidad!

¡Crece con nosotros y sé parte de una empresa líder en tecnología para comercios!

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