Soporte nivel 2

Soporte mesa de ayuda, nivel 2:

Tareas:
• Atención de incidencias derivadas por nivel 1
• Gestión del reclamo, buscando soluciones vía telefónica, por chat, mail o diferentes canales.
• Derivación de reclamos a las distintas áreas de servicio técnico.
• Monitoreo del estado y cierre de las asignaciones realizadas.

Requerimientos:
• Experiencia en Service Desk de tecnología en un entorno empresarial
•Conocimiento del sistema linux
• Muy buena experiencia en metodología de procesos.
• Buen trato con el cliente y compañeros
• Resolutivo y capacidad de trabajar bajo presión
• Impulso y la capacidad de ver los problemas hasta su resolución.
• Puede aprender y comprender rápidamente nuevas tecnologías y aplicaciones.

¿Qué ofrecemos?
• Buen clima laboral
• 5 días libres al año
• 3 semanas de vacaciones
• Posibilidad de crecimiento