Servicio al Cliente / Asistente Comercial

En Mouvair buscamos un/a Customer Success Specialist con mentalidad estratégica, alta velocidad de ejecución y excelente manejo de herramientas digitales y AI (Vambe). Este rol es clave para escalar la atención al cliente sin perder calidad, usando tecnología, criterio y foco en experiencia.

Mision del rol

- Asegurar una experiencia de cliente fluida, rapida y memorable durante todo el ciclo de compra
- Utilizar Vambe (AI) y procesos inteligentes para resolver, anticipar y mejorar la experiencia del cliente

Responsabilidades clave

-Gestionar la atencion al cliente en WhatsApp, email, RRSS y marketplaces, usando Vambe como herramienta central
-Optimizar flujos de atencion y respuestas con AI, priorizando velocidad y calidad
-Resolver casos complejos con criterio propio y foco en solucion
-Analizar reclamos, fricciones y feedback para proponer mejoras en procesos, web o logistica
-Coordinarse con Operaciones, Logistica y Marketing para cerrar el loop con el cliente
-Medir satisfaccion, tiempos de respuesta y causas raiz, no solo apagar incendios

Lo que buscamos

-Experiencia en Customer Success o Atencion al Cliente en eCommerce
-Manejo avanzado de herramientas digitales y experiencia con AI o automatizaciones (Vambe o similares)
-Rapidez mental y operativa, con capacidad de priorizar y ejecutar
-Excelente redaccion y comunicacion escrita
-Perfil autonomo, ordenado y con criterio para tomar decisiones
-Mentalidad de mejora continua y orientacion real al cliente

Lo que valoramos mucho

- Capacidad de pensar procesos, no solo responder mensajes
- Que detectes problemas repetidos y busques solucionarlos de raiz
- Que la AI sea una aliada real y no solo un adorno

Que ofrecemos

- Ser parte de una empresa eCommerce en crecimiento, con foco en eficiencia y tecnologia
- Espacio real para proponer, automatizar y mejorar
- Modalidad de trabajo mixta
- Proyeccion segun impacto y desempeno

Si te gusta moverte rapido, usar AI para escalar y hacer que los clientes queden felices de verdad, este rol es para ti.