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Se Busca Supervisor Administrativo – Gestión de Reclamos y Fraude
ID | 3709508 | |
Buscado | Itelsserviciosintegrados | |
Fecha |
2025-10-13 11:07:20
|
|
Expira |
2025-12-27 (en 71 días)
|
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Profesionales y Técnicos | |
Duración | Plazo fijo a indefinido | |
Tipo | Part-time & Full-time |
Interesados: 15
Se Busca Supervisor Administrativo – Gestión de Reclamos y Fraude
Itelsserviciosintegrados, Santiago
13 de Octubre de 2025
Descripción oferta de trabajo
Se Busca Supervisor Administrativo – Gestión de Reclamos y Fraude
Empresa: ITELSERVICE
Ubicación: Josué Smith Solar 390, Providencia
Sueldo: A convenir
Objetivo del Cargo
Supervisar y asegurar la correcta ejecución del servicio de gestión de reclamos y fraude, garantizando la calidad, eficiencia y cumplimiento de los tiempos y estándares establecidos por el Banco.
Principales Funciones
• Supervisar, distribuir y controlar las actividades del equipo a su cargo.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA requeridos por el cliente.
• Controlar horarios, asistencia y turnos del personal.
• Enviar y validar informes del servicio.
• Participar en reuniones internas y con el cliente.
• Implementar mejoras y cambios acordados con el cliente.
• Gestionar escalamientos y contingencias del servicio.
• Analizar información sensible y verificar la veracidad de los datos.
• Coordinar con proveedores y áreas internas del Banco.
• Proponer mejoras y optimizar los procesos operativos.
Labores Generales
• Controlar la correcta funcionalidad del servicio.
• Escalamiento de casos entre Banco e Itelservice.
• Comunicación efectiva con Gerencia y RRHH.
• Control de métricas, niveles de servicio y evaluación interna.
• Apoyar en la gestión y asesoría a áreas relacionadas del Banco.
• Velar por el correcto comportamiento y cumplimiento de funciones del personal a cargo.
Requisitos
• Enseñanza Media completa o Título Técnico.
• Al menos 1 año de experiencia liderando equipos o servicios similares.
• Manejo computacional nivel usuario, especialmente herramientas de Microsoft Office.
• Habilidades de liderazgo, organización y comunicación efectiva.
Jefe Directo:
Subgerente de Operaciones
Interesados enviar CV a: Solange.faundez@itelservice.cl
Indicar en el asunto: Supervisor Administrativo – Gestión de Reclamos y Fraude
Beneficios
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