RECEPCIONISTAS

Funciones principales:





• Recibir, registrar y despedir a los huéspedes (proceso de check-in y check-out).
• Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas a través de nuestro sistema y plataformas digitales.
• Coordinar con el equipo de limpieza, mantenimiento y otras áreas para asegurar el estándar de servicio del hotel.
• Manejar cobros, emisión de boletas, facturas y cuadre de caja de tu turno.
• Asistir a los huéspedes con información turística de la zona, recomendaciones y solución de imprevistos.

Requisitos:

• Formación: Enseñanza media completa; idealmente estudios técnicos o profesionales en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año / 6 meses en atención al cliente o recepción (deseable en hotelería).
• Idiomas: Dominio de inglés nivel intermedio/avanzado.
• Habilidades técnicas: Manejo de computación a nivel usuario y sistemas de gestión hotelera.
• Competencias: Excelente trato interpersonal, empatía, proactividad y alta capacidad de resolución de problemas.
• Disponibilidad: Para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).