Recepcionista de Clínica Estética con Experiencia en Ventas – Providencia

Clínica Bonno, clínica estética ubicada en Providencia, busca incorporar a su equipo una Recepcionista y Coordinadora de Experiencia del Paciente.

Buscamos una persona cálida, carismática, muy responsable, puntual, organizada y con una fuerte orientación comercial, que disfrute atender personas y entregar una experiencia cercana, profesional y de excelencia.

En Clínica Bonno entendemos que la recepción no consiste solamente en contestar mensajes o abrir la puerta. Es un rol fundamental para transmitir confianza, acompañar al paciente, mantener la agenda organizada, apoyar la continuidad de los tratamientos y cuidar cada detalle de su experiencia.

Requisito excluyente
Experiencia comprobable en ventas y atención comercial.
Disponibilidad para trabajar días sábados.

La persona debe haber trabajado vendiendo productos o servicios, realizando seguimiento de clientes, manejando objeciones y cumpliendo metas comerciales.

La experiencia exclusivamente administrativa o de recepción, sin experiencia en ventas, no será suficiente para este cargo.

Principales funciones

- Recibir y atender a los pacientes de manera cálida, profesional y personalizada.
- Preparar y revisar diariamente la agenda de la clínica.
- Coordinar la llegada, atención y salida de cada paciente.
- Gestionar confirmaciones, reagendamientos, cancelaciones y lista de espera.
- Mantener actualizados los datos y antecedentes administrativos de los pacientes.
- Coordinarse con el equipo de call center y con las herramientas digitales de atención.
- Verificar que cada paciente tenga claramente definido su próximo paso.
- Agendar controles y futuras sesiones de tratamiento.
- Contactar pacientes cuando sea necesario para confirmar información o completar procesos.
- Apoyar la continuidad, recompra y mantención de tratamientos.
- Detectar oportunidades de venta complementaria de manera ética y personalizada.
- Resolver dudas comerciales dentro de los protocolos establecidos.
- Gestionar pagos, comprobantes y tareas administrativas relacionadas con la atención.
- Solicitar reseñas a pacientes satisfechos en los momentos definidos por la clínica.
- Mantener la recepción ordenada, limpia y coherente con una experiencia estética premium.
- Gestionar inicialmente reclamos o situaciones sensibles con calma y empatía.
- Escalar oportunamente al equipo clínico cualquier duda médica o situación que lo requiera.
- Completar checklists, registros, planillas y reportes del área de recepción.
- Apoyar ocasionalmente en la creación de contenido para redes sociales.

Perfil que buscamos

-Experiencia comprobable en ventas y atención de clientes.
-Experiencia trabajando con metas comerciales o indicadores.
Idealmente, experiencia en clínicas estéticas, centros médicos, clínicas odontológicas, dermatológicas, centros de belleza, wellness, hotelería o servicios premium.
-Excelente comunicación verbal y escrita.
-Muy buena ortografía y redacción.
-Personalidad cálida, carismática y resolutiva.
-Alta orientación al servicio y al detalle.
-Capacidad para vender sin presionar y acompañar decisiones de manera ética.
-Capacidad para manejar objeciones y pacientes indecisos.
-Persona extremadamente responsable y puntual.
-Orden, constancia y capacidad de seguimiento.
-Presentación personal profesional y acorde con un entorno clínico.
-Capacidad para mantener la calma en momentos de alta demanda.
-Buena disposición para recibir retroalimentación y seguir protocolos.
-Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas digitales.
-Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
-Facilidad para aprender sistemas de agenda, CRM y plataformas internas.
-Disponibilidad para trabajar presencialmente en Providencia.
-Referencias laborales comprobables.
-Se considerará un diferencial importante

Se dará prioridad a las personas que, además de cumplir con la experiencia en ventas y los requisitos anteriores:

-Tengan experiencia creando contenido para Instagram o TikTok.
-Se desenvuelvan con naturalidad frente a cámara.
-Sepan grabar historias, reels o videos breves.
-Tengan conocimientos básicos de Canva, CapCut u otras aplicaciones.
-Posean sensibilidad estética y buen criterio visual.
-Puedan apoyar ocasionalmente en contenidos de Clínica Bonno.

La experiencia en creación de contenido será considerada un diferencial, pero no reemplaza el requisito indispensable de experiencia en ventas.

Condiciones laborales

-Modalidad: presencial.
-Ubicación: Providencia, Santiago.
-Jornada: Full Time (42 horas semanales, según marco legal). Lunes a Sábado.
-Sueldo base: $650.000 líquidos mensuales aproximados.
-Bonos mensuales de hasta $140.000 líquidos aproximados, según cumplimiento de indicadores.
-Renta líquida total posible: hasta aproximadamente $790.000 mensuales.
-Contrato de trabajo.
-Capacitación en protocolos de atención, experiencia del paciente y venta consultiva.
-Trabajo coordinado con call center y herramientas digitales de gestión.
-Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de Clínica Bonno.
-Indicadores asociados a los bonos

Los bonos se relacionarán principalmente con:

Cumplimiento de protocolos y checklists.
Orden y actualización de registros.
Correcta gestión de agenda y controles.
Pacientes que finalizan su atención con un próximo paso definido.
Continuidad y recompra de tratamientos.
Experiencia y satisfacción de los pacientes.
Reseñas obtenidas.
Venta complementaria presencial.
Apoyo en creación de contenido, cuando corresponda.
Para postular

Las personas interesadas deberán enviar:

Currículum actualizado.
Breve descripción de su experiencia en ventas.
Ejemplo concreto de una meta comercial que hayan debido cumplir.
Experiencia previa en clínicas o centros de atención, si corresponde.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Providencia.
Pretensión de renta.
Referencias laborales comprobables.
En caso de crear contenido, enlace a portafolio, cuenta pública o ejemplos de videos.

Buscamos una persona que comprenda que una atención excelente puede transformar completamente la experiencia de un paciente.

Queremos incorporar a alguien que disfrute atender, organizar, vender con empatía y representar el estándar humano y profesional de Clínica Bonno.