Recepcionista Clínica Veterinaria de Especialidades en Vitacura

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LEE ESTO ANTES DE POSTULAR
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Este cargo exige experiencia previa en clínicas veterinarias.
No es un cargo de recepción genérico.

Requisitos excluyentes:

- Mínimo 2 años de experiencia en recepción o atención de clientes en clínicas veterinarias.
- Experiencia acreditable mediante referencias laborales comprobables.
- Manejo de sistemas de gestión veterinaria.
- Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos 2x2 Jornada Diurna.
- Para postulantes extranjeros, permiso de trabajo vigente.

Solo se considerarán postulaciones que acrediten experiencia previa en clínicas veterinarias.

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ESTE ROL NO ES PARA TI SI
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- Tu experiencia en recepción proviene de otros rubros y no de clínicas veterinarias.
- No puedes acreditar esa experiencia con referencias verificables.
- Te incomoda el contacto directo con animales en sala.
- Prefieres resolver según tu propio criterio antes que ejecutar un protocolo ya definido.
- No puedes sostener un sistema de turnos 2x2.

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DÓNDE VAS A TRABAJAR
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En un Centro de especialidades veterinarias ubicado en Vitacura, con atención de lunes a domingo y urgencias 24/7.

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RECEPCIÓN Y MANEJO EN SALA
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- Recibir en sala a pacientes y tutores. Atención presencial, telefónica, por WhatsApp y por correo electrónico.
- Contener al paciente dentro de lo prudente, hasta el traslado o la entrega al equipo clínico. La contención es acotada: no reemplaza al médico veterinario ni al equipo técnico.
- Orientar al tutor sobre el flujo de atención y los tiempos del centro.
- Sostener el trato en situaciones emocionalmente complejas: urgencias, diagnósticos graves, tutores alterados.
- Mantener el orden y la correcta presentación del área de recepción.
- Agendar, confirmar y coordinar consultas, procedimientos y horas médicas.
- Coordinar hospitalizaciones, cirugías, procedimientos, exámenes e interconsultas entre áreas.
- Recibir derivaciones y canalizarlas al equipo técnico y a los especialistas, para que ellos definan el alcance de la atención. Recepción no determina ese alcance.
- Mantener comunicación permanente con médicos veterinarios y técnicos veterinarios.
- Identificar la llegada de una urgencia y dar aviso inmediato al equipo clínico. La derivación es inmediata.
- Ejecutar los protocolos de atención definidos por la clínica. Los protocolos se entregan y se ejecutan.
- Registrar y documentar cada atención según el estándar establecido.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos.
- Cobro de prestaciones, emisión de boletas y facturas.
- Apertura, cierre y cuadratura de caja.
- Gestión de fichas clínicas, consentimientos informados y documentación administrativa.

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PERFIL REQUERIDO
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- Orientación al servicio y trato directo con tutores.
- Capacidad de sostener múltiples tareas simultáneas en un entorno de alta exigencia.
- Comunicación verbal y escrita clara.
- Rigurosidad administrativa y atención al detalle.
- Trabajo coordinado con médicos veterinarios y técnicos veterinarios.
- Responsabilidad, puntualidad y honestidad en el manejo de caja y documentación.

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CONOCIMIENTOS DESEABLES
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- VetPraxis u otro software de gestión veterinaria.
- AgendaPro.
- Microsoft Office.
- Medios de pago y facturación.
- Experiencia previa en centros de especialidades
veterinarias u hospitales veterinarios.

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CONDICIONES
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- Jornada 2x2 con turnos rotativos. El cargo no cubre turno nocturno.
- Contrato de trabajo conforme a la normativa vigente.
- Renta acorde al mercado.
- Lugar de trabajo: Vitacura, Santiago.
- Postulación exclusivamente a través de esta plataforma.