RECEPCIONISTA AUDITOR NOCTURNO FUL TIME

Objetivo del cargo:
Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones del hotel durante el turno nocturno, realizando el cierre diario de las transacciones financieras y operacionales, asegurando la exactitud de la información contable, brindando una atención de excelencia a los huéspedes y velando por la seguridad de las instalaciones.

Principales funciones y responsabilidades
Operación Hotelera
Atender el proceso de check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.
Entregar información clara y oportuna sobre los servicios del hotel.
Resolver consultas, requerimientos y reclamos de huéspedes con rapidez y cordialidad.
Mantener comunicación permanente con los distintos departamentos para asegurar la continuidad operacional.
Registrar todas las novedades ocurridas durante el turno en la bitácora correspondiente.
Verificar el estado de ocupación y disponibilidad de habitaciones.
Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
Auditoría Nocturna
Ejecutar el proceso de Auditoría Nocturna conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.
Revisar y cuadrar ingresos por alojamiento, restaurante, estacionamientos y demás servicios.
Validar formas de pago (efectivo, tarjetas, transferencias y convenios).
Emitir informes diarios de producción, ocupación, ventas y cierre de caja.
Detectar y corregir diferencias antes del cierre operativo.
Realizar respaldo y archivo de la documentación generada durante el turno.

Conocimientos

Sistemas de gestión hotelera (PMS).
Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
Procedimientos de auditoría nocturna.
Facturación y medios de pago.
Inglés básico o intermedio (deseable).