Recepcionista / Anfitrión

¿Posees una vocación de servicio, una excelente capacidad comunicativa y el encanto para hacer que cada huésped se sienta verdaderamente acogido desde su llegada?

Importante hotel boutique cercano a Torres del Paine busca incorporar a su equipo a un/a RECEPCIONISTA – ANFITRIÓN/A. El desafío es ser la primera cara visible del establecimiento, brindando una atención cálida, impecable y personalizada que garantice una experiencia memorable y acorde a los más altos estándares de servicio.

SOBRE EL CARGO: La misión es recibir, acompañar y asistir a los huéspedes a lo largo de toda su estadía, respondiendo directamente al Administrador del hotel. Este rol exige un alto nivel de empatía, iniciativa y proactividad para responder consultas, coordinar servicios adicionales, gestionar el registro de extras y apoyar en tareas operativas con una vocación de servicio distinguida.

Este cargo se desarrollará en sistema de roles y turnos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

* GESTIÓN DE EXPERIENCIA Y ATENCIÓN INTEGRAL: Realizar los procesos de check-in y check-out, resolver consultas de forma fluida y mantener una comunicación cercana y profesional con los huéspedes durante su permanencia.
* COORDINACIÓN DE RESERVAS Y SERVICIOS: Asistir en la logística de reservas, coordinar requerimientos especiales y apoyar en diversas labores operativas según el flujo del hotel.
* CONTROL DE GASTOS Y FACTURACIÓN DE EXTRAS: Elaborar y mantener al día los reportes de consumos y servicios adicionales (extras) de los huéspedes para una correcta liquidación al momento de su salida.

REQUISITOS DEL PERFIL:

* EXPERIENCIA: Trayectoria previa en funciones de recepción, atención a huéspedes o servicio al cliente, idealmente en el sector hotelero boutique o de alta gama.
* IDIOMAS: inglés en nivel intermedio como mínimo (REQUISITO EXCLUYENTE); deseable nivel avanzado.
* MANEJO DE HERRAMIENTAS: Dominio computacional a nivel usuario, con manejo fluido de Microsoft Office (Excel y Word) y facilidad para el uso de software de gestión.
* DISPONIBILIDAD: Disposición para trabajar en sistema de turnos rotativos (AM y PM).

COMPETENCIAS CLAVE:

* Excelente disposición, calidez y alta vocación de servicio.
* Habilidades de comunicación interpersonal y empatía.
* Proactividad, iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
* Rigurosidad y orden en el registro de información administrativa.

¿POR QUÉ UNIRTE A ESTE DESAFÍO?

Ofrecemos la oportunidad de integrarte a un equipo comprometido con la excelencia hotelera, en un entorno dinámico donde tu trato personal, iniciativa y profesionalismo serán fundamentales para la fidelización de nuestros huéspedes.