Recepcionista

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Entregar una atención de calidad e integral de pacientes y familia, manejo administrativo de sistema, resguardo de dineros y la colaboración dentro de un equipo multidisciplinario que asegure el cumplimiento de estándares éticos y operativos. Este cargo demanda habilidades interpersonales para atender pacientes en situación de dificultad/dolor, capacidad de resolución de problemas y gestión

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Manejo administrativo, Contable y Cuadratura de Cajas:

* Registrar las transacciones de ingreso de pacientes al sistema, pagos y financieras.
* Realizar la cuadratura de caja al cierre de cada jornada, asegurando precisión y cumplimiento con las políticas internas (Procedimiento cuadratura de caja versión 1).
* Detectar y reportar discrepancias en los registros contables, sistemas internos de control..

2. Integridad y Ética Profesional:

* Comunicar de forma inmediata cualquier desviación o mala práctica administrativa detectada (en manejo de dineros, reservas de horas).
* Resguardar la confidencialidad de la información y asegurar el cumplimiento de normativas vigentes.
* Resguardar la información confidencial de los pacientes, acceder de forma controlada a datos requeridos por motivo de su atención en recepción y velar por la correcta obtención de los datos de ingreso de los pacientes.

3. Atención al Paciente:

* Brindar un trato humanizado, cordial y empático, atendiendo a las necesidades de cada paciente con respeto y profesionalismo en una atmósfera de hospitalidad.
* Facilitar información clara sobre procedimientos, tiempos de espera y requisitos administrativos.

4. Trabajo en Equipo:

* Colaborar de manera activa con el personal de la sucursal para garantizar un flujo operativo eficiente.
* Apoyar en la coordinación de tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.

5. Resolución de Problemas:

* Identificar y gestionar situaciones conflictivas con los pacientes, brindando soluciones inmediatas y eficaces.
* Escalar problemas complejos a su jefatura correspondiente cuando sea necesario para derivar a las áreas correspondientes.

6. Gestión Bajo Presión:

* Mantener la calma y eficiencia durante períodos de alta demanda, asegurando la continuidad y calidad de las operaciones de caja y la satisfacción del paciente.
* Priorizar tareas de forma dinámica para cumplir con plazos críticos.