Recepcionista

Se necesita recepcionista en la ciudad de Villarrica, 1 año de experiencia (no excluyente)
- Atender las llamadas entrantes de los clientes de la empresa.
- Utilizar las guías de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas de los clientes.
- Atender las quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
- Recepción de mascotas y derivar para procedimientos y servicios.
- Entrega de exámenes vía correo electrónico o formato físico.
- Realizar el agendamiento de horas médicas y de servicios.
- Corroborar controles y hora de servicios.
- Dirigir y explicar al cliente en momentos que haya que transferir la llamada a otro departamento.
- Entregar semanalmente el reporte de llamadas al Administrador.
- Recibir las visitas de clientes y/o proveedores y dirigirlos a quien corresponda.
- Recibir y despachar la correspondencia externa de la empresa.
- Distribuir la correspondencia interna de la empresa.
- Ofrecer durante la llamada los servicios-productos adicionales con los que cuenta la empresa. En momentos, que la naturaleza de la llamada lo permita.
- Responder los correos de clientes y seguir los mismos procedimientos de las llamadas telefónicas.