QA Tech Lead – CRM Customer Service

Cargo: QA Tech Lead – CRM Customer Service
Modalidad: Híbrido (Mall Alto Las Condes)
Postulación: jgonzalez@bctecnologia.com
Buscamos QA Tech Lead con al menos 4 años de experiencia liderando estrategias de calidad en proyectos de gran escala, idealmente en entornos CRM.
Funciones principales:
• Definir y liderar la estrategia de QA (plan de pruebas, frameworks, herramientas).
• Supervisar equipo QA funcional y automatizado.
• Implementar frameworks de automatización (UI y APIs).
• Asegurar cobertura de pruebas (funcionales, regresión, integración y E2E).
• Definir KPIs de calidad y reportar avance a stakeholders.
• Coordinar pruebas con equipos de Desarrollo, Data y CRM.
• Participar en ceremonias ágiles y releases.
• Gestionar defectos, métricas y documentación en herramientas colaborativas.
Requisitos técnicos:
• Experiencia en QA en proyectos complejos.
• Automatización: Selenium, Cypress, Playwright o similares.
• Testing de APIs: Postman, RestAssured.
• Herramientas QA: Jira, Xray, TestRail o Azure Test Plans.
• CI/CD aplicado a testing.
• Experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service (deseable).
• Metodologías ágiles (Scrum).
Deseable:
• ISTQB Advanced.
• Experiencia en Retail o Customer Service.
• Pruebas de performance (JMeter, Gatling).