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Profesional a cargo Mesa de Ayuda Nivel 0
Interesados: 6
Descripción oferta de trabajo
Cargo: Profesional a cargo Mesa de Ayuda Nivel 0
Proyecto: Hospitalario – duración 24 meses
Modalidad: Presencial (Santiago)
Jornada: Lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs
Vacantes: 1
Funciones principales:
Administrar y coordinar Mesa de Ayuda Nivel 0.
Registrar, categorizar, priorizar, escalar y hacer seguimiento de tickets.
Monitorear y cumplir SLA.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Coordinar equipo de soporte y apoyar inventario TI/documentación.
Aplicar buenas prácticas ITIL.
Requisitos EXCLUYENTES:
Título profesional del área TI (carrera de al menos 4 años), validado en Chile.
Experiencia en Mesa de Ayuda, gestión de tickets y coordinación de soporte.
Conocimiento práctico de ITIL y control de SLA.
Enviar certificado de título.
Postulación: CV + certificado de título a dpenagos@concordia.cl
Asunto: Mesa de Ayuda N0 – Proyecto Hospitalario 24 meses
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