Product Manager

Propósito del Cargo
Liderar, supervisar y optimizar la gestión de productos y canales comerciales de Distintec, asegurando la trazabilidad, eficiencia y rentabilidad de las operaciones. Administrar el ciclo de vida de los productos —con foco principal en izajes, seguridad en altura, amarre de carga y cadenas nieve— garantizando la satisfacción del cliente y la coordinación entre las áreas comerciales, operativas y digitales. El cargo combina funciones de control de gestión comercial con liderazgo de canales de venta electrónica, transformación digital y postventa.
Funciones
Control de Gestión Comercial
Implementar y mantener sistemas de control y seguimiento de ventas, márgenes y metas comerciales.
Analizar resultados por zona, producto, canal y cliente; identificar desviaciones y oportunidades.
Preparar reportes periódicos de desempeño y proyecciones de ventas para la Gerencia Comercial.
Diseñar, mantener y actualizar dashboards que integren ventas, cotizaciones, clientes y participación de mercado.
Colaborar en la definición de políticas de precios, descuentos y condiciones comerciales.
Crear análisis mensuales de productos más vendidos, rubros e industrias.
Definir e implementar KPIs de mando integral.
Responsable de resguardar los elementos de marketing de la compañía

Gestión de Portales Web y Canales Digitales
Liderar la gestión de plataformas: Mercado Libre, ecommerce, portales privados, WhatsApp Web y Mercado Público.
Supervisar los canales digitales de venta y el E-commerce corporativo.
Coordinar y supervisar al equipo de asistentes comerciales de ventas web y de portales.
Validar que cotizaciones, órdenes de compra y documentos comerciales sigan los procedimientos establecidos.
Elaborar documentos para licitaciones del sector público y privado.
Gestionar reseñas y opiniones en plataformas de marketing digital.

Gestión de Productos — Izajes y Seguridad
Administrar el ciclo de vida de productos: izajes (≥50% del foco), seguridad en altura, amarre de carga y cadenas nieve.
Supervisar stock en casa matriz y sucursales, garantizando disponibilidad oportuna.
Coordinar con talleres de producción para cumplir despachos comprometidos.
Coordinar prioridad de despacho con vendedores, bodegas y Gerencia Comercial.
Gestionar devoluciones y productos no conformes.
Generar informe mensual de ventas por línea de producto.

Postventa y Experiencia del Cliente
Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos de entrega.
Desarrollar encuestas de satisfacción y realizar seguimiento mensual de reclamos.

Gestionar incidencias de postventa que afecten la experiencia del cliente.
Actuar como interlocutor/a entre el área comercial y operativa.
Proponer mejoras en procesos y procedimientos de atención al cliente.
Responder a las reseñas y opiniones de los usuarios en plataformas de marketing.

Innovación y Transformación Digital
Promover la incorporación de IA, automatización y analítica avanzada en la gestión comercial.
Evaluar e implementar sistemas CRM, ERP y herramientas de BI que integren información de clientes, ventas y resultados.
Desarrollar indicadores predictivos para anticipar tendencias y apoyar decisiones estratégicas.
Analizar mercado, competencia y stakeholders.
Proponer mejora continua en los procesos de captura y análisis de tendencias de información comercial.

Coordinación Interna y Reportabilidad
· Crear análisis mensuales relacionados a productos más vendidos, rubros e industrias.
· Generar informe mensual de ventas.

Requisitos del Cargo
Formación Académica
Título profesional en Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil.
Preferencia por egresados de la Universidad Adolfo Ibáñez o la Universidad de Chile.
Deseable: formación en control de gestión, inteligencia de negocios o gerencia de productos
Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de productos, control comercial y/o canales digitales.
Al menos el 50% de su trayectoria vinculado al área de izajes (prioritaria y crítica).
Experiencia complementaria en seguridad en altura, amarre de carga y cadenas nieve.
Se valora experiencia en transporte y seguridad de carga.
Conocimientos y Habilidades Técnicas
ERP Odoo versión 17 (migración a v.19 planificada): manejo avanzado — indispensable.
Google Looker Studio: diseño y mantención de dashboards y paneles de control.
Excel avanzado: macros, conexión a SQL Server.
Inteligencia Artificial (preferencia herramientas Cloud): análisis y automatización.
Portales web y ecommerce: Mercado Libre, WhatsApp Web, portales privados, Mercado Público.
Google Workspace (Drive, Sheets, Gmail, Calendar) y análisis de bases de datos.
Inglés nivel intermedio.

Competencias Clave
Visión Estratégica
Liderazgo Adaptativo
Orientación a Resultados
Gestión Basada en Datos
Enfoque en el Cliente
Innovación Digital
Comunicación Ejecutiva
Planificación Estratégica

Beneficios (una vez firmado Contrato Indefinido)
Seguro complementario de salud: 100% financiado por la empresa.
Alimentación en casino de la empresa.
Día administrativo anual.
Día libre en cumpleaños.
Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad ($130.000 c/u).
Pago de los primeros 3 días de licencia médica (una vez al año).
Horario
Lunes / Miércoles / Viernes: 08:30–17:00 Martes / Jueves: 08:30–18:00