Práctica para Servicio al Cliente (SAC)

¡Buscamos Practicante para Servicio al Cliente (SAC) / Customer Experience!
En Recíbelo, queremos sumar a un/a practicante que nos apoye en el área de Servicio al Cliente, siendo parte clave de la experiencia de nuestros sellers y clientes finales.

Ubicación: Comuna de Renca (metro Santa Ana)
Horario: presencial de lunes de viernes de 09:00 a 18:00 hrs

¿Qué harás en tu práctica?

-Revisar y analizar SLA (cumplimiento de servicio)
-Enviar informes de pendientes y seguimiento a clientes (WhatsApp/correo)
-Gestionar reprogramaciones, errores operativos y casos de sistema
-Elaborar reportes de prioridades para coordinación interna con Operaciones
-Responder consultas de cliente final y seller por WhatsApp
-Apoyar en gestión de retiros de clientes finales
-Revisar RRSS y apoyar en la gestión de mensajes/casos
-Apoyar en cuadraturas: redespacho, devoluciones, pendientes de bodega
-Apoyar en levantamiento de dolores con clientes y minuta de reuniones

Lo que buscamos
Estudiante en práctica (idealmente carreras afines a Administración, Ingeniería, Logística, Comercial, o similares)
Manejo de Excel
Orden, seguimiento y ganas de aprender
Habilidades clave: comunicación efectiva, empatía, respeto y ser resolutivo/a

Aprenderás de

-Gestión de clientes y seguimiento de casos
-Coordinación con operaciones y análisis de cumplimiento (SLA)
-Reportería y priorización en un entorno dinámico (última milla)