EJECUTIVO(A) CONTACT CENTER

Fundación Arturo López Pérez se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Atención para Contact Center, quien tendrá como objetivo: Recepcionar las distintas solicitudes que el afiliado transmite a través de la unidad de atención al cliente, por canales dispuestos por la unidad, gestionando y dando respuestas a todos sus requerimientos de manera cálida, amable y cordial, con la finalidad de entregar una buena atención.

Funciones principales:

Responder por vía telefónica las solicitudes de los afiliados, de una manera oportuna y cordial, otorgando información pertinente y necesaria para la orientación y atención de estos.

Realizar llamadas de salida para verificación de datos.

Registrar todas las atenciones telefónicas en CRM (Sistema Interno del Afiliado).

Apoyar campañas específicas de acuerdo con los protocolos establecidos.

Transferir llamados cuando sea pertinente a otras áreas de Convenio Oncológico

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en cargos Contact Center

Horario de trabajo: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 / viernes 08:30 a 13:30 horas (modalidad teletrabajo).

Si quieres ser parte de una organización que tiene como misión ser centro integral de diagnóstico, tratamiento, investigación y docencia en cáncer. Donde también, buscamos la excelencia, calidad y calidez a través del mejoramiento continuo de protocolos seguros y efectivos, en un ambiente de respeto y profesionalismo para nuestros pacientes, sus familias y comunidad.



¡Se parte de una gran organización, te invitamos a postular con nosotros!