Ejecutivo de Centro de Servicio al cliente - Macul

Importante empresa dedicada al rubro de la construcción (cementos) ubicada en la comuna de Macul requiere incorporar. Que cumpla las siguientes funciones y requisitos:

Funciones:
Contribuir a la imagen de la organización y a su nivel de servicios, atendiendo de manera efectiva las llamadas telefónicas que recibe la empresa. Asimismo, apoyar al cliente interno y externo materializando las ventas ingresandolas en el sistema ERP y además realizar servicios administrativos de post-venta que requieren los clientes.

- Recibir, Procesar y derivar las llamadas telefónicas, resolviendo consultas, según las necesidades que se presenten.
- Participar en programas de llamadas masivas, para promover servicios, aplicar encuestas y bases para gestión comercial.
- Desarrollar acciones ventas de funcionarios.
- Efectuar la mantención de las bases de datos comerciales de clientes, contactos, destinatarios de mercancía etc.
- Efectuar el análisis y procesamiento de las notas de crédito que requieren los clientes, dentro de las métricas de tiempo requeridas
- Materializar las ventas ingresandolas al Sistema ERP de la compañía.
- Verificar depósitos, para dar curso a compras al contado.
- Gestionar la base de reclamos con las áreas respectivas de manera de obtener su cierre en los plazos definidos.
- Apoyar administrativamente a la fuerza de ventas, efectuando las labores requeridas y consensuadas para lograr este fin
- Aviso oportuno a los clientes cuando sucedan inconvenientes con su despacho.

Requisitos del Cargo:
Formación de Técnico en contabilidad, marketing, sistemas o carrera afín
Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, atención de Clientes
Conocimiento de técnicas de atención de clientes.
Office nivel usuario, manejo Sap.

Condiciones Contractuales:

Periodo Plazo Fijo (Iniciando con 1 mes de contratación y renovaciones mensuales según desempeño y necesidad de la empresa)
Contrato con Alternattiva Servicios Transitorios.
Renta $700.000 líquidos.
Horario laboral:
1: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00, 2: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00, Lunes a Viernes de 8:35 a 18:00 y sábados de 9:00 AM a 11:55 AM
Lugar de trabajo Avenida Quilín, Macul.

“Alternattiva ofrece igualdad de oportunidades en el acceso al empleo por lo que esta posición también admite solicitudes de personas con discapacidad en el marco de la Ley N°21.015. Respondiendo a nuestro compromiso con la diversidad, conformamos equipos diversos y promovemos la inclusión laboral”