Customer Success Trainee

Customer Success Trainee, te estamos buscando.

¡Hola! Somos Moov y somos parte de Moovmedia Group, una familia de empresas que también integran Metrix y Forma. Nuestro modelo es colaborativo, ¿qué significa esto? Que trabajamos de manera específica o integral según las necesidades de cada cliente.

Somos amigos de los datos, apasionados por la ciencia, amantes de la creatividad y las estrategias de marketing, la combi perfecta para alcanzar objetivos y potenciar el crecimiento de nuestros clientes.

Hoy queremos seguir creciendo y para eso buscamos un Customer Success Trainee que nos acompañe a recorrer el mundo digital en una empresa con cultura flexible, ágil e innovadora. ¿Objetivos, requisitos y beneficios? ¡Aquí te contamos!

Tus objetivos serán:
Apoyar los protocolos y procesos de atención a clientes tanto de manera interna como externa.
Ayudar en la planificación de reuniones de kick off con cliente.
Apoyar en el proceso de onboarding, principalmente en los primeros 60 días del ingreso y operación.
Apoyar en la gestión de venta interna (Up y Cross selling)
Apoyo en la gestión de encuestas de satisfacción y revisión de sus resultados.
Reportar/comunicar de manera constante incidencias o cualquier tipo de requerimiento con jefatura para llevar un control de la gestión interna.
Reunirse mensualmente con sus contrapartes para identificar oportunidades de mejora y mitigación de incidencias.
Estar al tanto de los servicios que posee cada uno de los clientes e identificar necesidades de éstos para así ir generando nuevas estrategias, con el apoyo de las distintas áreas de servicio.

Debes cumplir:
• Ser egresado de Administración de servicios, Ingeniería comercial, relaciones públicas, Sociología o carrera afín.
• Conocimientos básicos de Excel. (Deseable)
• Conocimientos de marketing digital. (Deseable)


Tendrás como beneficio:
Un día administrativo por semestre.
1 día de regalo adicional si te tomas 3 días de vacaciones legales en una semana con feriado estipulado.
Medio día libre de cumpleaños.
Tarde libre para el día de cumpleaños de tu hijo.
Día libre para realizar tu mudanza.
5 días libres con goce de sueldo al cumplir 1 año laboral.
Convenio con caja de compensación Los Andes.
Convenio con Kon3cta, plataforma que aporta al bienestar/salud mental.

El proceso de selección consta de:
Llamado telefónico
Entrevista con Selección
Entrevista con jefatura directa.

¿Te interesa? ¡Dale! Escríbenos y conversemos.