Técnico Soporte TI Terreno Valparaíso

¡El próximo Técnico de Soporte Técnico en terreno podrías ser tú!

Necesitamos cubrir las siguientes ciudades, si vives en alguna de ellas, eres el indicado!

- Rancagua
- Concepción
- Valparaíso

Replika es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital. Nuestro foco son la Gestión de proyectos TI y el Facility Management. Estamos en proceso de expansión y necesitamos a nuevas personas que quieran ser parte de ello.

Tus funciones serán:

Encargado de dar soporte inicial a los usuarios, independiente del canal de contacto del usuario
Ingresar ticket, asignar/reasignar cola, cerrar ticket, reabrir ticket, realizar seguimiento, evaluación del ticket, agregar notas y notificaciones a usuarios, así como escalamiento, en caso de no contar con conocimiento.

Lo que buscamos en ti:
- Disponibilidad para trabajar en Terreno y sistema de turnos.
- Buena capacidad de Atención de usuarios.
- Trabajo en equipo y autonomía.
- Orientación al buen servicio.
- Flexibilidad y adaptación.
- Responsabilidad y compromiso.

¿Qué tienes que saber?

- Conocimientos específicos en configuración e instalación de equipamiento computacional, así como manejo de sistemas de Tickets.
- Sólidos conocimientos en HW y SW (PC – Notebook – Impresoras – Scanner)
- Conocimiento en Upgrade de equipos
- Instalación y uso de Sistema Operativo Windows
- Uso de Aplicaciones Antivirus
- Clonación de discos.
- Configuración de correos electrónicos
- Creación de cuentas, recuperación y creación de claves para correo electrónico
- Configuración office 365
- Manejo de Microsoft Office
- Control remoto de equipos
- Capacidad de trabajo con cumplimiento de objetivos y niveles de servicios.
- Conocimiento de siglas como SLA – OLA - KPI


Experiencia: 2 años de experiencia laboral en el área Soporte Técnico.
Titulado de técnico en computación o carrera afín.

Horario Laboral: lunes a viernes de 9:00 a las 19:00.

¡¡¡Te esperamos!!!

Sueldo ofrecido de $ 500.000.- a $ 600.000.- líquidos mensual (dependiendo del nivel de experiencia).


Postular por este medio cómo también puedes enviar CV al correo cv@gruporeplika.cl o al WhatsApp +56920543822.