Soporte Técnico Nivel 1 y Nivel 2

Importante empresa de Tecnología se encuentra en búsqueda de un profesional tecnico de Mesa de Ayuda Nivel 1 y Nivel 2, para cliente de Salud.

ROL Y RESPONSABILIDADES
Soporte técnico nivel 1 y 2 a usuarios en los siguientes ámbitos:
? Soporte informático general
? Atencion de ticket a traves de sistema proactivanet.
? Atencion nivel 1 y nivel 2 ticket ERP - HIS - BI
? Mantención, reparación hardware de estaciones de trabajo e instalaciones del cliente.
? Asistencia remota y presencial de software.
? Monitorear servicios de apoyo a la operación.
? Mantenimiento preventivo de equipos críticos.

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REQUISITOS PARA EL CARGO

? Titulo Técnico en Informática, minimo carrera de 4 semestres.
? 2 años de experiencia comprobables

Conocimiento en los siguientes ámbitos:
? Sistema de registro de Tickets
? Soporte telefónico y remoto a usuarios
? Conocimiento de sistemas de información hospitalaria (HIS)
? Conocimientos de sistemas de gestión empresarial (ERP)
? Sistemas operativos Windows y otros productos MS
? Instalación y reparación de hardware y software
? Configuración, formateo y clonación de equipos computacionales
? Diagnóstico y reparación de puntos de red
? Diagnóstico y reparación de accesorios computacionales
? Sistemas de Telefonía IP
? Conocmientos en metodologia ITIL 3/4.

APTITUDES DESEABLES
Empático, Liderazgo, Positivo, ganas de aprender, orientación al cliente, Resolutividad y proactividad.