Ejecutivo Call Técnico

Importante empresa ligada al rubro de seguridad, se encuentra en búsqueda de un ejecutivo para su área de atención técnica. Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

Deberá prestar Soporte Técnico en Línea, respondiendo a las solicitudes realizadas por los clientes externos e internos utilizando todas las herramientas que tenga a su disposición.

Deberá realizar Asistencia Remota a centrales destinadas a clientes .Es decir la conexión vía remota a las centrales de los clientes para solucionar, modificar y crear las siguientes tareas: Exclusiones y reprogramación, modificación de tiempos de entrada y salida, activación y deshabilitación de elementos, cambio y reseteo de claves, reconfiguraciones de hora del panel, conexión y desconexión de sistema , cambios de receptora y reclasificación de señales definidas o indefinidas.

Deberá extraer información desde la central para enviarla al área de robos, en caso de siniestros o para el análisis que se requiera.

Deberá Generar Servicios Técnicos, Coordinación y Agendamientos en línea de acuerdo a las  solicitudes técnicas de los clientes que no pueden ser solucionadas en línea.

Deberá apoyar a las diversas plataformas en caso de ser necesario.

Requisitos:

Experiencia laboral en áreas técnicas y de atención detallada
Manejo computacional de nivel usuario avanzado
Disponibilidad de horario
Buen manejo de instrucciones
Persona con habilidades pedagógicas.