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Jefe de Operaciones Empresa TI
ID | 1892508 | |
Buscado | Devetel S.A. | |
Fecha | 2019-01-18 08:16:47 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Duración | Indefinido | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
El objetivo del cargo es el siguiente:
• Asegurar la continuidad operativa de las soluciones de la empresa. Esta continuidad operativa se refiere a la disponibilidad de la infraestructura (HW y conectividad) para que nuestros servicios funcionen y se cumplan los estándares de calidad y disponibilidad comprometidos.
Las principales funciones son:
• Gestionar un equipo que trabaja en modalidad 24*7
• Establecer y lograr acuerdos de trabajo con las otras áreas de la empresa y los clientes
• Estandarización en la atención que reciben nuestros clientes
• Entrega de lineamientos y objetivos específicos del área de operaciones a cumplir por las personas del área
• Minimizar Margen de Error. Orientado a reducir el % de errores en el análisis de incidentes, trabajos operativos y reclamos por parte de los clientes por la resolución de Ticket.
• Generación de reportes de resultados, de acuerdo a las metas e indicadores que se encuentran definidas.
• Coordinación general de los recursos del área
• Control y seguimiento de los compromisos del área
Las competencias que se buscan, son:
Orientación al logro.
Motivación del equipo.
Organización.
Flexibilidad.
Buenas relaciones interpersonales.
Desarrollo de las personas del equipo.
Fortalecer la cohesión interna de la empresa y/o equipo.
Autonomía y/o capacidad de decidir.
Capacidad de anticipación
Orientación al cliente interno y externo
Gestión del tiempo
Dar y recibir feedback
Generación y gestión de compromisos
Interesados: 184
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