Analista/Monitor de Calidad - para clientes VTR

EOL Research busca Monitores de Calidad (Call Center), jornada completa, para el área de Monitoreo.
Enfocamos nuestra búsqueda a personas que tengan una claro enfoque hacia la Calidad de Servicio, un fuerte sentido de trabajo en equipo, con orientación al logro y motivación por los desafíos.

Principales .

funciones:

- Monitorear y auditar atenciones de acuerdo a la planificación diaria entregada, cumpliendo con los Q asignados.
- Evaluar las grabaciones en base a la pauta establecida para cada canal (Call Center, Sucursales, Despacho y Ventas remotas) de manera completa y correcta.
- Dar input de casuísticas detectadas en la atención evaluada, (Levantamientos de inconsistencias detectadas en la pauta de medición)
- Participar en capacitaciones que se presenten en la Compañía o auto capacitarse en temas que agreguen valor a su trabajo.

Requisitos:

- Enseñanza Superior, técnica y/o universitaria, completa, o incompleta en curso.
- Experiencia previa (excluyente: 1 a 2 años) prestando servicios en área de Clientes y/o Call Center, desempeñando funciones como: Ejecutivo, Monitor, y/o Supervisor, de preferencia en operaciones de la empresa VTR.

- Conocimientos específicos:
Microsoft Office nivel intermedio
Redacción y ortografía nivel avanzado
Manejo de Internet nivel intermedio

Beneficios:

- Grato ambiente laboral.
- Estabilidad.
- Seguro Médico Complementario.

Renta aproximada: $640.000 bruto.

Si eres proactivo, creativo y tienes ganas de enfrentar nuevos desafíos profesionales, esta es la oportunidad que estabas esperando.

Lugar de trabajo:  Santiago - Las condes, R.Metropolitana