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Asesor de Servicio Automotriz (Cerrillos Mall Oeste )
ID | 1456602 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha | 2017-01-30 15:57:10 |
|
Ubicación | Puente Alto | CL |
Categoría | Otros | |
Tipo | Full-time |
Asesor de Servicio Automotriz (Cerrillos Mall Oeste )
Inicia sesión para ver empresa, Puente Alto
30 de Enero de 2017
Descripción oferta de trabajo
SE REQUIERE ASESOR DE SERVICIO PARA NUESTRO LOCAL NISSAN UBICADO EN LA COMUNA DE PUENTE ALTO.
OBJETIVO PRINCIPAL: Responsable de brindar una asistencia personalizada y excepcional a nuestros clientes de servicio, a través de una atención basada en la empatía siendo un referente de calidad, cordialidad y excelencia, capaz de identificar sus necesidades y requerimientos. Debiendo asegurar la más rápida y eficiente recepción, diagnóstico, cotización, intervención y entrega del auto.
REQUISITOS:
* Título de técnico o ingeniero mecánico automotriz o similar (No Excluyente)
* Manejo Office nivel medio (Outlook, Excel), manejo de planillas
* 1 año de experiencia laboral en áreas de servicio al cliente (servicios de asistencia técnica)
* Alta capacidad de tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión.
* Vocación de servicio, empatía y excelente atención al cliente.
PRINCIPALES FUNCIONES:
* Recepción de clientes que ingresan al taller, de acuerdo al protocolo de servicio establecido.
* Inspección de vehículo ingresado para comprender las causantes de los desperfectos producidos por el siniestro.
* Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y los levantados en la inspección.
* Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de reparación y mantención definidos por la compañía, en cada uno de los vehículos recepcionados.
* Informar permanentemente al cliente sobre el estado de su vehículo dentro del taller y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y los posibles retrasos en la entrega.
* Realizar el proceso de control de calidad final de los trabajos solicitados, en conjunto con el jefe de taller a cargo de la reparación.
* Coordinar con el área de administración la liquidación de la Orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados.
* Coordinar con el cliente el proceso y momento de entrega, conforme al protocolo de servicio establecido. Luego, realizar el proceso de entrega del vehículo y/o despacho a domicilio del vehículo, si éste lo solicita, junto con informar el detalle de la liquidación y los trabajos efectuados.
* Revisar junto con el cliente las reparaciones efectuadas en el vehículo según lo autorizado por su compañía de seguros.
* Facturar liquidación de trabajo por concepto de Deducible.
RENTA ACORDE AL MERCADO, MAS BONOS POR DESEMPEÑO
Lugar de trabajo: Puente Alto, Región Metropolitana.
Interesados: 52
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