Operador de Soporte TI / Mesa de Ayuda (Presencial)

En TriiBu nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte TI / Mesa de Ayuda (Presencial) – Santiago, RM

Tu desafío
Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales en herramientas de ofimática y entornos Windows, asegurando tiempos de respuesta consistentes, una comunicación clara y el registro impecable de cada caso en la plataforma de tickets.

Responsabilidades
• Atender, diagnosticar y resolver incidencias y requerimientos de ofimática (Microsoft 365/Outlook/Excel/Word/Teams) y sistemas Windows.
• Ejecutar configuraciones de estaciones de trabajo, periféricos e impresoras; soporte básico de red (conectividad, VPN, mapeos).
• Registrar y documentar tickets con categorización, prioridad y evidencias; escalar oportunamente según SLA.
• Acompañar al usuario con trato empático, explicando causas y acciones en lenguaje simple.
• Mantener inventario y checklists de equipos/softwares; proponer mejoras de conocimiento (KB) y prevención.

Requisitos
• 2–3 años en Mesa de Ayuda / Soporte TI.
• Manejo sólido de Microsoft 365 y Windows 10/11.
• Experiencia con herramientas de ticketing y buenas prácticas ITSM.
• Comunicación clara, orden documental y criterio para priorizar.
• Formación: técnico/profesional en curso o egresado (título no excluyente).

Condiciones
• 100% presencial, L–V (viernes salida 14:00).
• Renta líquida: $800.000 CLP.
• Ubicación: Santiago, Región Metropolitana (en dependencias de cliente).

¡Te esperamos!