Operador de CCTV

Operador CCTV (Turno Fijo Día 4x4)

1. Identificación del Cargo

Nombre del Cargo: Operador de CCTV / Operador de Central de Monitoreo.

Área / Departamento: Operaciones / Seguridad.

Jefatura Directa: Supervisor de Seguridad

Jornada Laboral: Turno Fijo Día 4x4 (4 días de trabajo seguidos de 4 días de descanso).

Horario: 08:00 AM a 20:00 PM.

2. Objetivo Principal del Cargo

Monitorear, vigilar y supervisar de forma visual y tecnológica las instalaciones del centro de bodegas a través del sistema de cámaras y alarmas. Su rol es preventivo y de alerta temprana: detectar conductas sospechosas, vulneraciones perimetrales, fallas operacionales o emergencias en tiempo real, coordinando de manera radial las acciones del personal de seguridad en terreno.

3. Funciones y Responsabilidades Principales

Monitoreo Activo de Cámaras: Supervisar las pantallas del centro de monitoreo, con especial foco en zonas críticas (cierres perimetrales, accesos vehiculares, pasillos de bodegas y zonas de carga/descarga).

Gestión de Alertas y Alarmas: Atender y verificar de manera inmediata las señales de intrusión, alarmas de incendio o fallas técnicas que emita el sistema de seguridad.

Coordinación y Despacho Radial: Dirigir y coordinar de forma clara y oportuna a los Guardias de Seguridad de terreno ante cualquier anomalía o situación sospechosa detectada en las cámaras.

Control de Procesos Críticos en Horario Hábil: Apoyar visualmente el cumplimiento de las normas de seguridad del recinto durante las horas de mayor flujo (verificar que los camiones estacionen correctamente, que se respeten los límites de velocidad internos, uso de EPP por parte de terceros, etc.).

Registro de Bitácora Digital/Física: Mantener un registro detallado e inmediato de todas las novedades del turno, reportes de incidentes, fallas de cámaras y alarmas atendidas.

Respaldo de Imágenes: Extraer y respaldar grabaciones de video ante la ocurrencia de incidentes o solicitudes específicas de la jefatura, manteniendo estricta confidencialidad de la información.

4. Requisitos del Perfil (Excluyentes)

Educación: Licencia de Enseñanza Media Completa (Cuarto Medio rendido y aprobado).

Certificación Legal: Curso O.S.10 de Carabineros de Chile vigente o al día (idealmente con mención o especialidad en Operador de Consola/CCTV, aunque el curso de Guardia General vigente es el mínimo legal exigido).

Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia desempeñándose en salas de monitoreo o centrales de CCTV, preferiblemente en centros de bodegas, parques logísticos o retail.

Salud compatible: Capacidad visual y de concentración óptima para trabajar de forma prolongada frente a pantallas de monitoreo durante la jornada laboral.

5. Competencias Técnicas y Habilidades Soft

Competencias Técnicas:

Manejo a nivel usuario-avanzado de softwares de gestión de video (VMS) como HikCentral, Milestone, Avigilon o similares.

Conocimiento en la operación de cámaras PTZ (domos motorizados), analíticas de video (cruces de línea, detección de movimiento) y paneles de intrusión.

Manejo fluido de sistemas de comunicación radial (Handy/UHF/VHF).

Manejo de herramientas de oficina básicas (Word/Excel para informes de incidentes).

Competencias Conductuales:

Alta Capacidad de Concentración: Habilidad para mantener el foco visual y mental en múltiples pantallas durante turnos de 12 horas, evitando distracciones.

Comunicación Asertiva y Manejo de Crisis: Capacidad para transmitir instrucciones de forma clara, rápida, calmada y precisa por radio durante una emergencia.

Orientación al Detalle: Habilidad para notar patrones inusuales, fallas en el entorno o microconductas que pasen desapercibidas para el ojo común.

Confidencialidad y Ética: Alto sentido de la discreción respecto al manejo de las imágenes, grabaciones e información interna del centro de bodegas.