OPERADOR CENTRAL DE PEDIDO

Empresa líder en la industria de la panificación, ubicada en la comuna de Las Condes, se encuentra en búsqueda de un(a) Operador(a) de Central de Pedidos, con experiencia en atención al cliente, para integrarse a nuestro equipo. Buscamos a una persona comprometida, proactiva y orientada al servicio, que será responsable de gestionar y coordinar los pedidos de clientes, brindando una atención oportuna y de calidad, asegurando el correcto ingreso, seguimiento y coordinación de las solicitudes.

Objetivo del Cargo:

Procesar, validar y hacer seguimiento a los requerimientos de compra de los clientes o sucursales, garantizando el ingreso correcto de los datos al sistema para asegurar un despacho oportuno.

Funciones Principales:

• Recepción de solicitudes: Atender e ingresar los pedidos que llegan vía canales digitales, telefónicos o plataformas de e-commerce.
• Validación de datos: Verificar datos de facturación, direcciones de entrega y disponibilidad de stock antes de procesar el pedido.
• Coordinación interna: Comunicar las órdenes aprobadas al equipo de bodega o picking para iniciar la preparación física.
• Monitoreo en tiempo real: Rastrear el estatus de las órdenes y resolver incidencias básicas en la cadena de despacho.
• Atención postventa: Responder consultas de clientes sobre el estado de sus despachos y procesar solicitudes de cambios o cancelaciones.

Requisitos del Perfil:

• Educación: Licencia de enseñanza media completa o técnico técnico profesional.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, call center o logística.
• Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de oficina (Excel), sistemas ERP (SAP, Oracle) o software de gestión de pedidos (OMS).
• Competencias: Alta orientación al detalle, organización, tolerancia a la frustración.