Key Account Manager (KAM)

En PlanOK buscamos a un Key Account Manager (KAM) apasionado por la tecnología, las relaciones comerciales de largo plazo y la fidelización de clientes. Tu principal objetivo será gestionar, hacer crecer y retener nuestra cartera de clientes estratégicos, asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones SaaS.

Principales responsabilidades

Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, siendo su principal punto de contacto y aliado estratégico.

Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar el valor del cliente (LTV).

Diseñar e implementar planes de cuenta (Account Plans) para asegurar la satisfacción, adopción y renovación de los servicios.

Coordinar con los equipos internos (Soporte, Producto, Onboarding) para garantizar una experiencia de servicio impecable.

Analizar métricas de uso y salud de la cuenta para prevenir el churn de forma proactiva.

Requisitos del perfil

Formación: Profesional de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en cargos de KAM, Growth o Customer Success gestionando cuentas B2B.

Conocimientos: Experiencia previa en la industria de software (SaaS) o en el sector inmobiliario/construcción (deseable).

Habilidades: Excelente capacidad de negociación, comunicación estratégica, orientación a métricas y resolución de problemas.

Herramientas: Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similar).

¿Qué ofrecemos?

Ser parte de una empresa líder en PropTech con presencia regional y excelente clima laboral.

Modelo de trabajo híbrido que promueve la flexibilidad e independencia.

Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.

Seguro complementario de salud y beneficios corporativos.