KAM Key – Comercialización de Productos Hogar Premium

Key Account Manager – Comercialización de Productos Premium
Argento Consultores busca para su cliente, empresa dedicada a la comercialización de productos de alto nivel para el hogar (menaje, cristalería, bar-cocina, envases, decoración, muebles, baño y mascotas), un(a) Key Account Manager (Gestor(a) de Cuentas Clave) que asuma la responsabilidad de gestionar y desarrollar estratégicamente las relaciones con las cuentas más relevantes de la empresa.
Responsabilidades
• Actuar como punto de contacto principal para las cuentas clave, garantizando una comunicación fluida y constante entre el cliente y la empresa.
• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de cuenta a largo plazo, alineados con los objetivos de negocio y las necesidades específicas de cada cliente.
• Analizar información del cliente y del mercado, identificando oportunidades de crecimiento, tendencias y posibilidades de up-sell o cross-sell.
• Negociar acuerdos, elaborar propuestas de valor personalizadas y asegurar la satisfacción del cliente para fortalecer la relación comercial.
• Resolver incidencias, gestionar conflictos o desviaciones en los servicios/prod¬uctos, trabajando de forma coordinada con los equipos internos (ventas, logística, marketing, servicio al cliente).
• Colaborar transversalmente con otras áreas internas para asegurar la correcta entrega, el cumplimiento de estándares de calidad y la satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes de seguimiento, métricas de desempeño de las cuentas clave y pronósticos de negocio.
Requisitos
• Experiencia desde 2 años como KAM o Gestor de Cuentas en empresas B2B o comerciales de productos de catálogo, preferiblemente en rubros afines (menaje, decoración, mobiliario, consumo premium).
• Habilidad para desarrollar y mantener relaciones de largo plazo con clientes estratégicos.
• Capacidad de negociación, orientación a resultados, pensamiento estratégico y habilidad analítica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como nivel alto de interacción con distintos niveles organizacionales del cliente.
• Disponibilidad para realizar visitas a clientes, seguimiento en terreno y gestión de cartera de cuentas.
• Formación preferente en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o afines.