Jefe experiencia al cliente experiencia en tiendas fast food

Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un(a) jefe de experiencia de clientes con experiencia en tiendas fast food.

Requisitos:
- experiencia en empresas de comida rápida (McDonald's, Starbucks, juan valdes o similar )
- Formación profesional en administración de empresas, recursos humanos o carrera a fin.

Funciones:
- Liderar la gestión de calidad de servicio y experiencia de cliente
- Supervisar y mejorar los procesos de atención al cliente y canales de contacto, incluyendo Call Center.
- Analizar reclamos, sugerencias, felicitaciones y otros indicadores de satisfacción, identificando oportunidades de mejora.
- Diseñar e implementar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.


* Esta oferta se enmarca en la Ley 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad. Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género, edad, nacionalidad u otra condición.*